Двери "Ягуар"

Лидия: Ужасное обслуживание!!!!
Не помешало бы воспитать свой персонал!
Заказали дверь, приехали установщики, ОЧЕНЬ быстро все сделали.Дома была одна мама, пошла смотреть что они там сделали. С первого взгляда все нормально, но приглядевшись оказалось , что наличники не плотно прилигают к стене (между стеной и наличниками рука проходит)
На это установщики говорят, мол стена кривая.Давай доплачивай,хозяйка, переделаем.
До них был замерщик, все измерил, замерил и тд, ничего про кривую стену не сказал. (Кстати к замерщику, притензий нет. Замечательный человек, все объяснил, разъяснил, показал и помог с выбором)
В итоге эти установщики, закатили скандал, мама вся в слезах, звонит в фирму, там само собой сказали, переделывать.
Наличники плотно установили, видимо стена выпрямилась. К двери ПОКА претензий нет, но нервов потрачено...
Мусор не выкинули, старую дверь и дверной проем тоже не выкинули, хотя обещали.
И уж не знаю, что и думать, но после их приезда с окна в подъезде пропали замочки)))а на подоконнике лежал мешочек с ( не знаю как называется) такими штучками, которые в стену закалачивают для установки двери.
Сегодня должен был приехать замерщик внутренних наличников, пропал куда-то.
Не звонит и трубку не берет))))

Светлана: Жду двери с мая!!!!! Кроме того что манагеры - абсолютно непрофессионалы своего дела, так еще и в отпусках постоянно! То установщиков нет, до доставщиков, то логистов. Звоню последний месяц каждый день, отдала 60 тысяч. Привезли некомплектные двери!! И никто не знал что с ними делать!!
Оказалось - виноват манагер, кот. неправильно сделал заказ! Ждала еще месяц чтобы довезли. Подошло время - мой менеджер ушел в отпуск и никто не хочет заниматься моим вопросом!! Пришлось самой искать на складе мой заказ, заказывать доставку и потом установку
Это нормально????????? Не связывайтесь с ними!!!!!
Иду в суд

Галина: Дверь Ягуар стоит уже 6 лет. Все хорошо. Проблемы были только с дверной ручкой и замком. Вызывала мастера и все исправляли. Но вот расценки на выезд и ремонт завышены это бесспорно.
В новую квартиру дверь буду заказывать снова Ягуар.

Марина: В августе 2012 заказали в компании "Ягуар"(1-я Боевская, д.2/12 стр.3,подъезд 6-й, 2-й этаж)
5 межкомнатных дверей - компания является официальным дилером "Александрийские Двери" (заказ ТР-445, менеджеры Татьяна Рыжих и Галина), общей стоимостью более 200 000 рублей, а также петли скрытые, доборы, наличники. Привезли. Возник вопрос установки ... и тут выясняется, что данные скрытые петли устанавливаться должны были на заводе, с помощью точных замеров до микрона, иначе дверь может повести, она провиснет, и закрываться не будет - так сказали 4 профессиональных установщика, и не один из них не согласился на установку - обыкновенные петли, пожалуйста, но у скрытых свои особенности (кстати, в других фирмах двери уже приходят с врезанными скрытыми петлями). Что же - купим другие петли, эти сдадим... но не тут-то было, указывая на закон о возврате товара в течение 14 дней (двери устанавливали позже этого срока), у нас отказываются забрать петли назад (к слову сказать цена петлей 12 000 рублей), предлагая нам своего установщика - дядю Васю. Дядя Вася сказал: « без базара установлю...» Мы с мужем начинаем обзванивать фирмы и уточнять может действительно эти петли можно установить вручную, но ответ везде один - лучше это делать на заводе изготовителе под контролем компьютерной программы, иначе просто можно испортить двери. Что же, плюнули на эти петли (нервы дороже, менеджер Галина бросает трубки, хамит) купили другие (еще 10 000 рублей) - врезали. Пришло время доборов. Установили - только лишних оказалось 7 штук (целая упаковка) по 820 рублей каждый итого 5740 рублей. Это учесть, что приходил замерщик все замерял до миллиметра. Выходит - ошибся. То есть из-за некомпетентности менеджеров и замерщиков нам нанесен ущерб в 17 740 рублей. При последнем разговоре с менеджером Галиной, та в открытую усмехаясь, сказала: 14 дней прошло, ничего вы не сдадите, деньги мы вам не вернем! Мы конечно после таких откровенных издевательств так это дело не оставим, попросили дать письменный отказ и будем подавать иск в суд. Написала этот отзыв, чтобы предостеречь других покупателей, я бы не посоветовала что-либо заказывать в этой компании. P.S. Очень рада, что не согласились с мужем на установку дяди Васи, прочитав отзывы других клиентов об установке, я поняла, что мы просто спасли свои двери.

Олег Б.: Пока нет, только наблюдают... Но ведь могут залезть!!! Вернее могли-бы, если бы я не поставил дверь, в охеренной фирме Джагуар!

Гость: Олег Б, к Вам часто ходят американцы или гомосексуалисты? :)))

Олег Б: Первый раз заказывали дверь в этой фирме лет 12 назад, еще на старой квартире. Поэтому, купив новую, сразу обратился в эту фирму, так как до сих пор помню то чувство НАДЕЖНОСТИ и БЕЗОПАСНОСТИ что давала та дверь. Обмерщик выехал быстро, все грамотно рассказал, подсказал. Единственный минус, что поставили не сразу, а пришлось ждать около двух недель. Но оно того стоило. По деньгам вышло правда чуть больше 50 тыщ, но оно того стоило. Дверь прекрасна. Самая красивая дверь в подъезде! Внутренняя отделка, замечательная! Звуко и теплоизоляция выше всех похвал (вторую дверь сразу демонтировал). А уж ее надежность не оставляет сомнений в том, что пока я езжу по курортам, ко мне не смогут влезть хулиганы, американцы или гомосексуалисты.

Ща если куплю еще одну хату, буду ставит дверь только в ягуаре)))))

Олег: Спасибо за отзыв! Двери Ягуар - это прежде всего производитель входных дверей, негативных отзывов по ним очень мало. Стальное производство и основная реализация входных дверей Ягуар происходит на территории Москвы и МО, это позволяет нам в быстрые сроки исправлять все недочеты. Однако мы также являемся дилерами ряда российских фабрик межкомнатных дверей - таких как Александрийские двери, Софья, Волховец, Осб, Титул итд. Данные фабрики работают на всю Россию и находятся в регионах, поэтому не всегда укладываются в нужные сроки и в необходимое высокое качество, которое устроило бы Москвичей и жителей Подмосковья. Но, хотел бы заметить, что компания Ягуар обслуживает около 1500 клиентов ежемесячно и процент рекламаций не составляет более 4%, однако при таком объеме негатива хватает.

Юрий: В 1995 году ставили дверь с крабовым замком. На три стороны выходят ригеля. Сейчас такой двери у них не вижу. Замки стояли калужского завода, прикрытые броненакладками, 2 штуки. Дважды за эти годы были попытки взломать дверь, сигнализации у меня нет. Оба раза ворам удавалось выломать только один замок, на второй времени и сил не оставалось. Менял только сами замки, сам, благо это очень просто сделать. Конструкция очень надежная и прочная, петли вечные. За столько лет даже петли не просели, хотя дверь тяжелая. Дверь открывается внутрь, поэтому петли срезать невозможно, а выломать силою- только вместе со стеной, ригеля на 3 стороны-очень надежное решение. Ручка круглая, вращается очень легко, но силою её тоже не выломаешь, в отличие от современных "итальянских". Замки калужские можно купить до сих пор. Они уже с модернизированными цилиндрами, на 2 и 3 бородки, как самые современные Мультилоковские. Так что запчасти пока есть. Дверь очень прочная и надежная, даже привод краба не сломался ни разу, в отличие от дверей конкурентов. Жаль, если такую конструкцию сейчас не выпускают. Потому что все современные импортные замки- полное барахло, 5 лет, не больше выдержат такую эксплуатацию, как у меня. 2 жены, со своими скандалами и хлопаньем дверями, 4-ро детей с играми и висением на двери-вот сколько выдержал наш Ягуар. И ещё очень силен.

Юрий: В 1995 году ставили дверь с крабовым замком. На три стороны выходят ригеля. Сейчас такой двери у них не вижу. Замки стояли калужского завода, прикрытые броненакладками, 2 штуки. Дважды за эти годы были попытки взломать дверь, сигнализации у меня нет. Оба раза ворам удавалось выломать только один замок, на второй времени и сил не оставалось. Менял только сами замки, сам, благо это очень просто сделать. Конструкция очень надежная и прочная, петли вечные. За столько лет даже петли не просели, хотя дверь тяжелая. Дверь открывается внутрь, поэтому петли срезать невозможно, а выломать силою- только вместе со стеной, ригеля на 3 стороны-очень надежное решение. Ручка круглая, вращается очень легко, но силою её тоже не выломаешь, в отличие от современных "итальянских". Замки калужские можно купить до сих пор. Они уже с модернизированными цилиндрами, на 2 и 3 бородки, как самые современные Мультилоковские. Так что запчасти пока есть. Дверь очень прочная и надежная, даже привод краба не сломался ни разу, в отличие от дверей конкурентов. Жаль, если такую конструкцию сейчас не выпускают. Потому что все современные импортные замки- полное барахло, 5 лет, не больше выдержат такую эксплуатацию, как у меня. 2 жены, со своими скандалами и хлопаньем дверями, 4-ро детей с играми и висением на двери-вот сколько выдержал наш Ягуар. И ещё очень силен.

Виктория: УЖАС ПОЛНЫЙ, А НЕ КОМПАНИЯ!!! Связалась на свою голову с данной компанией. Никто ни за что не отвечает. Двери межкомнатные Александрийские через них заказала. Заплатила 260 тыс рублей. Двери металлические 75 000 рублей. В итоге ни то ни другое меня не стоит нормально уже 2 недели как пошло. Приедем говорят вам устанавливать четверг пятница, в четверг звонят не приедем, будем в пятницу, в пятницу звонят не приедем сломалась машина - после оров и криков приехали в понедельник, поставили часть дверей, остальное говорят мы теперь не знаем когда приедем. ответственного за отдел установки дверей никогда не найдешь, они там никогда трубку не берут, то у них машина сломалась, то мне говорят тот человек в отпуске, то кто то в больницу попал, то обед у них!!!! - просто смешно такое слышать в сегодняшнем мире конкуренции! и позорно! а ведь я тот клиент который заплати 10 тыс долларов, на минуточку так. Я бы своих сотрудников поувольняла в тот же день, а я владею собственным бизнесом. Но у них все в отпусках и директор в командировке тоже...Металлический дверь поставили шов наружу торчит между дверью и стеной - пеной зафигачили - ничем не отличается от той, которая стояла в новом доме при сдаче - уродство полное за 75 тыс рублей. Доборы внутренние вообще не привезли - они говорят на фабрике! а я за что заплатила 100%???? тепепрь мы за ними каждый день бегаем и ждем специалиста, который приедем и посмотрит как нам эту дверь сварили. да, самое прикольное их ответ - у вас стены кривые поэтому так. Ни у кого знаете в доме нет стен кривых, а именно у моей квартиры стены кривые!!!!!!!!! присоединюсь к нем же отзывам - ОТСТОЙ!!!!!!!!!!! Читайте отзывы сначала перед тем как обращаться в эту компанию. Может кому то мой опыт пригодится. кстати раньше ставила двери в компании Барс (не знаю есть ли она еще ), а тут черт дернул.

Роман Олегович: Эпопея с межкомнатными дверями от фирмы «Ягуар»
Работа с фирмой не заладилась с самого начала. Я даже не знаю, почему не прекратил это
Замерщик произвёл замеры, мы договорились, что проёмы будут увеличены на 2 см по высоте для трёх дверей. Про одну дверь он сообщил, что не знает, какого размера должна быть дверь и проём. Результаты замеров на руки я не получил. «Замерщику виднее» - подумал я. Со спокойной душой я поехал оплачивать двери и комплектующие в головной офис. Первое удивление я испытал, когда мне сказали, что никаких замеров у них нет и что делает филиал, находящийся в 15 км от них, они не ведают. С горем пополам, менеджер Татьяна позвонила в филиал и запросила результаты замера. Скидки обсуждать категорически отказалась, ссылаясь на то, что якобы все скидки я обсуждал в филиале, хотя там был заказан лишь замерщик. Я оплатил 50% выбранных дверей и фурнитуры и уехал, удивившись срокам ожидания 5-6 недель!
Через 4 недели я приехал доплатить оставшиеся 50%. Договор я забыл и на месте меня огорошили, что без номера договора они «ничего сделать не могут». У них не существует ни поиск по адресу, ни по фамилии! Вообще ничего! И узнать ни у кого нельзя, как сообщила Татьяна «как вы думаете, что я за глупые вопросы про договор бухгалтерии задавать буду?». На предложение подключить руководство к решению этой проблемы, договор мой нашёлся. Неожиданно, возникло следующее препятствие: «А я вот пойду на принцип и не приму у Вас оплату, раз нет номера договора!». «Тогда я пойду на принцип и буду жаловаться Вашему руководству, что Вы не принимаете деньги!». Волшебный слова! Оплата тут же прошла! На этом злоключение не окончились!
Доставка
В среду утром позвонили мне из отдела логистики и предложили доставить двери сегодня же, поскольку в мой же дом есть ещё одна доставка. «Замечательно!» - подумал я ... и прождал до 23.00. Позвонив водителю, с которым мы перезванивались последние 6 часов, я узнал, что он двери отгрузил «какому-то парню». Подозрительным оказалось то, что «какой-то парень» за двери ещё и расплатился. Оказалось, что в мой дом доставили соседу. Ну, что ж... На следующий день отдел логистики предложил привезти мои двери в понедельник. Что, впрочем, и сделал... на удивление...
Установка
В течении пять рабочих дней со мной обещали связаться монтажники. На конец пятого дня это и произошло. Договорились, что приедут к 10... Были в 14.00. День всё равно потерян... Ни одна из трёх дверей не подошла... Где-то по высоте недостаточен проём, где-то по ширине... «Как мерял замерщик? Зачем я его тогда вызывал?» - такие вопросы я переадресовал менеджеру Татьяне. «Вы же подписались под замерами!», - был ответ. «№;%:!», - подумал я. Ответов я не получил. После того, как монтажники уехали, я написал заявление на имя генерального директора на замену одной двери (той, где по ширине проём нужно увеличивать) и отвёз в головной офис. Мне ответили, что ответ будет в течении 10 рабочих дней.
На этом ещё не закончилось! У меня были ещё две двери, не пролезающие в проём по высоте. Проёмы я увеличил ещё. Монтажники снова обещались быть к 10... После двух звонков в офис с обещанием перезвонить, монтажники позвонили в дверь квартиры... в 12.30. И снова начались проблемы... там доборы нельзя поставить, там огромная щель, тоже сделать ничего нельзя...
Прошёл месяц. Я два раза звонил, узнать, когда мне ответят. Клятвенно обещая перезвонить до вечера, со мной никто не связывался. За это время другая фирма мне доставила, уменьшила проём и установила последнюю дверь. Я снова позвонил узнать, как дела с моим заявлением. Мне возмущённо ответили, что уже дали ответ! На вопрос, как они это сделали: по телефону, электронной почте или заказным письмом, ответить не смогли. После пяти минут уговоров соединить с руководством, девушка ответила, что надо было сразу так и говорить и «соединила с секретарём». После десятиминутного ожидания на линии, я положил трубку...
Не ходите туда...

Алекс: чтобы получить адекватный ответ на вопрос ,нужно задать его правильно! а за чистую клиент сам создаёт конфликтную ситуацию ! это не правильно !

Ирина Владимировна: Ирина Владимировна написал(а) сегодня в 13:14
Компания не соответствует заявленным требованиям на рынке услуг.
1) Менеджеры не могут осуществлять адекватную обратную связь с клиентом, клиент вынужден самостоятельно регулярно звонить, уточнять информацию по своему заказу.
2) Администратор торгового зала, не может корректно общаться с клиентом, если клиент уже находится на взводе (по причине некорректного поведения их менеджеров); все фразы произносятся в тоне, что клиент им обязан такого нет и не будет, когда заказ оплачен полностью, и заказ не мелкий, клиент имеет полное право выяснять в каком состоянии находится заказ, на что клиенту не отвечают больше месяца и еще кидают трубки.
3) Установщики данной фирмы так же не являются специалистами, осуществляют урезку и подрезку различных форм без учета пожеланий клиента.
4) Оказать какое-либо воздействие на рабочий персонал возможно лишь через фабричных менеджеров.
Данная компания дискредитирует своим поведением все фабрики производителей дверей, донося до клиента заведомо неверную информацию о фабриках. Не советую общаться с данной компанией, и не советую фабрикантам продолжать с этой фирмой партнерство по бизнесу, данные менеджеры не готовы представлять широкий спектр услуг на таком рынке как Москва и Московская область, до общения с требовательным клиентом им необходимо пройти курсы повышения квалификации по общению с клиентом в конфликтных ситуациях, а так же пройти тесты на стрессоустойчивость. Желать успеха данной компании просто не хочется, очень жалко руководителей данной компании, так как отдел кадров работает очень плохо, набирая таких безответственных и грубых менеджеров на представительные должности (представительные должности - это те люди, которые являются лицом компании на рынке перед Вашими клиентками).

Связаться со мной можно, уточнив всю информацию у менеджеров отдела, находящегося по ул. 1-ая Боевская. Данная информация доведена до фабрики Софья, благодаря сотрудникам этой компании я имею возможность достучаться до менеджеров компании Ягуар.

Мария: Приобретали металлическую дверь в компании Ягуар-м лет 6 назад. Дверь до сих пор стоит и никаких нареканий не вызывает. Хочу порекомендовать ее всем покупателям, так как и внешний вид и качество отвечают всем требованиям. А на негативные отзывы советовала бы не обращать внимания, это явно пишут конкуренты, которые не дотягивают до уровня компании Ягуар-м. (отзыв пишу спустя столько времени, потому что подруге посоветовала эту фирму, а она дала мне несколько ссылок на отзывы и сомневается, действительно стоит покупать или нет). Именно поэтому захотелось встать на защиту компании, чья дверь радует глаз уже более шести лет!!!

Марина: Не люблю писать много, двери хорошие, поставили нормально. Оценка - хорошо, можно и лучше.

Лена: Я заказывала себе здесь дверь уже очень давно, наверно больше года назад, салон мне очень понравился, выбор большой, аксессуаров тоже много, очень быстро все привозят и обслуживают, смотрю на свою дверь и радуюсь))))))))))))))

Вика: А у нас старую дверь пытались взломать, но видимо не успели, но саму дверь почти сломали, один угол отогнули, короче печальное зрелище было. Мы заказали в ягуаре обычную металлическую дверь, которая с напылением, без всяких покрытий и замок хороший, теперь спим спокойно.

Иван: Месяц назад заказали дверь, так как почти доделали ремонт. Двери у этой фирмы очень красивые, тут даже спорить нечего. Менеджеры приветливые, все показали, рассказали. Ждали саму дверь недели три, хотя никто и не говорил, что будет быстрее. Поставили отлично, так что денег совсем не жаль.

234: 5+

Страницы:   <-- предыдущая    следующая -->

1    2    3    4    5    6

Добавить комментарий:

Комментарии содержащие нецензурную лексику к публикации не принимаются.
Ваше имя:
	Вы можете не указывать своё имя
Проверка на спам:
Размещая комментарий, Я полностью ознакомлен и согласен с Правилами сайта