Авиакомпания "Атлант-Союз"

Юлия: Нам компания понравилась)
Цены нормальные.
Рейсы не задерживает.
Персонал замечательный, к детям особое отношение.Все аккуратно и приятно.
Когда летели обратно СОЧИ-МОСКВА , приехали в аэропорт, а там куча народу, оказывается SKYEXPRESS И Аэрофлот задержали свои рейсы на 4 и 7 часов.В итоге наш самолет Атлант- Союз забрал и нас и оба других рейса.
Как позже я узнала,аэрофлот и скайэкспресс отменили свои рейсы и Атлант-Союз в течении сотук мотался из Москвы в Сочи и обратно ,чтобы забрать всех пассажиров.

Гость: Летала Атлант-Союзом первый и последний раз (маршрут Москва-Тиват). К сожалению, у меня не было выбора. Такого ужаса я ни разу в жизни не испытывала.
Вылет был задержан без объяснения причин и мы сидели на полу в аэропорте Внуково около шести часов. Когда должна была начаться посадка в плановое время, то в самолет мы не попали. Было потеряно еще около часа в ожидании. Причин не объясняли и ни одного человека около гейта не было. Потом появилась какая-то девушка из Атлант-Союза и накричала на нас, что, мол, если вы не хотите отравиться на борту самолета, то ждите, пока вас впустят. К слову, этим рейсом летело большое количество пожилых людей, которым даже негде было присесть.
Когда мы попали в самолет, то бортпроводники были грубы по отношению к пассажирам, а самолет оказался хуже, чем на внутренних линиях JAT Airways.
Многим людям в салоне было очень холодно даже в теплой одежде, но на просьбы выдать плед или отрегулировать кондиционер бортпроводники отмахивались и говорили, что это наши проблемы и что если мы хотим, то можем побегать по самолету в поисках более теплого места.
Капитан воздушного судна поразил незнанием географии, рассказывая о том, где мы сейчас находимся. Судя по его словам, прежде, чем долететь до Черногории, мы зачем-то делали крюк над дальней частью Хорватии... Если бы я летела в Черногорию в первый раз, то, вероятно, не обратила бы внимания.
Зато каким бархатным голосом персонал говорит слова "вы находитесь на борту самолета Авиакомпании Правительства Москвы".. это надо слышать. Настолько было тошно, что словами не передать.
И пару слов о справочной службе авиакомпании. Дозвонилась в нее с седьмого раза. На вопрос о нужном мне рейсе мне так и не ответили, зато грубым тоном сказали, что об авиабилетах надо заботиться аж за несколько месяцев. Я просила уточнить, действительно ли билеты по нужному направлению выкуплены туроператором и можно ли купить билет на нужный рейс минуя этого самого туроператора. В итоге мне помогла справочная служба аэропорта Внуково, оператор которой отвечал на массу разных вопросов в течение 10 или 15 минут, помог по телефону (!) не запутаться в аэропорте и купить билет на самолет.

Юлия: Об авиакомпании Атлант-Союз узнала примерно 2 года назад, когда нужно было купить билет сестре по маршруту Москва-Брно. После этого моя сестра неоднократно летала данным рейсом - никаких нареканий. В прошлом году мы с мужем так же летали по этому маршруту - остались довольны. Летала я в своей жизни достаточно много, поэтому есть с чем сравнить. Очень порадовало мастерство пилотов: замечательный взлет и необыкновенно мягкая посадка.Нам повезло не было ни задержек, ни каких-то других проблем. Билеты приобретали через интернет, маршрут -квитанции присылали очень быстро, ответы на интересующие вопросы давали тоже очень оперативно...Но это было в прошлом году... В феврале -марте 2010г. моя мама так же летала в Брно и обратно рейсом Атлант-Союз, для оплаты авиабилета по месту работы ей потребовалась справка о стоимости авиаперелета в пределах границ РФ. Эту справку я не могу получить с марта - уже 1,5 месяца!!!По телефону никаких разъяснений - дают адрес электронной почты для отправки запроса, уже сбилась со счета сколько этих запросов я написала...на сайте есть возможность обратиться в авиакомпанию, но это так же безответно..На запросы не было даже ответа автоинформатора, о том что письмо будет рассмотрено...По телефону соединяют с коммерческим отделом, но вопроса это не решает: справки как не было так и нет!!! Проблема осложняется тем, что центральный офис авиакомпании Атлант-Союз находится в аэропорту Внуково, а я проживаю в Московсковской области, поэтому нет физической возможности решить проблему в офисе лично!!! Хочу так же отметить, что человек я спокойный и нескандальный, но такое хамское отношение доведет кого угодно!!!Считаю, что авиакомпания, заботящаяся о своем имидже, никогда не допустит такого свинского отношения к своим клиентам!!!А этот самый имидж складывается не только из хорошего полета!!!



Добавить комментарий:

Комментарии содержащие нецензурную лексику к публикации не принимаются.
Ваше имя:
	Вы можете не указывать своё имя
Проверка на спам:
Размещая комментарий, Я полностью ознакомлен и согласен с Правилами сайта