Фитнес клуб "Зебра"

фыва: Насчет отлупившейся краски на плитке я им давно говорил, обратите внимание, а лучше сразу сюда http://ceraboom.ru/

Ромашка: Бассейн- это просто кошмар!!! Вода грязная, с чьими-то волосами, видимо не меняется вообще никогда! С крыши прямо в бассейн капает вода, краска на стенах вспучена, ржавые разводы на потолке. Жуть!

змелянин: и теперь украли вещи у клиента, после вызова полиции вещи появились в другом ящике . клиенту сказали что он все напутал. так как ключ подходит и к ящику клиента и к другим ящикам( это что такое б---ть) универсальный ключ. с плотенцами это общая беда их мало того только сушат они теперь еще и с рваными краями, еще бы дыры на серединке и как говориться в этом клубе НЕ НРАВИТЬСЯ НЕ ХОДИ СЮДА, ХОДИ ТУДА. \это предложение было сделанно моему знакомому ког\да он возмутился по этому поводу( грязные плотенца)

Антон Станиславович: Тренера прекрасные в клубе и держится клуб на спортивно - личных отношениях, между тренерами и гостями клуба! Хотя , насколько знаю я, из элитного клуба Госпожа Управляющая (бывшая), превратила хороший по дизайну клуб( элитный) в сборище (не понятно , кто, откуда и зачем пришёл???!). Опять же , её высокий профессионализм и желание всех поучать , как и что делать , оставляет желать лучшего! Почему-то карты , которые сначала года стоили по 30 тысяч, что само по себе привлекало в клуб элитную и благоприятную в общении публику к середине года уронили цены до 15! ??? На лицо грамотное ведение маркетинговой политики! Уважаемая Юля, клуб не резиновый ,чтобы его добивать до отказа и да будет вам известно, что основной доход приносят клубу не продажа стопками клубных карт, для отчёта перед Москвой, а именно персональныё тренировки тренеров, их высокий профессионализм, умение разговаривать и продавать свои услуги, кстати отдел продаж, должен принимать в этом непосредственное участие. Тренера должны регулярно повышать квалификацию, ездить на обучение! Смех да и только, набрали кроме старых тренеров молоденьких мальчиков, которые двух слов связать не могут!!! Ладно, надеемся ,что сегодняшний Управляющий (сам персональный тренер) побольше будет заботится о клубе, о людях как рачительный хозяин! А Юле , можем пожелать счастью , процветания, заботы о клиентах, но желательно в Москве !!! Просто Самара не дотягивает до вашей большой персоны, а там и места слаще и денег больше и молчат поменьше!

Кондор: Согласен с мнением что клуб деградирует так как у меня карта в центр йоги и при ее покупке обещали что занятия будут идти чуть-ли не нонстоп круглосуточно и инструкторы будут из Москвы приезжать а на деле два занятия в день одно днем и одно вечером и половина инструкторов просто не тянет. До этого ходил и в Планету и в Кинап и Ворлдкласс и по моему мнению в погоне за количеством клиентов Зебра сильно теряет в качестве услуг по крайней мере продлять карту уж точно не планирую

Кондор: Согласен с мнением что клуб деградирует так как у меня карта в центр йоги и при ее покупке обещали что занятия будут идти чуть-ли не нонстоп круглосуточно и инструкторы будут из Москвы приезжать а на деле два занятия в день одно днем и одно вечером и половина инструкторов просто не тянет. До этого ходил и в Планету и в Кинап и Ворлдкласс и по моему мнению в погоне за количеством клиентов Зебра сильно теряет в качестве услуг по крайней мере продлять карту уж точно не планирую

Гость: а до этого все были злые и непрофессиональные? или поменяли тренеров?

клиент "ФОРМЫ": После ухода госпожи бгатовой из студии "Форма",в клубе образовалась благоприятная и дружественная атмосфера. Клуб просто ожил после ее ухода.Персонал внимательный,доброжелательный и профессиональный!

Гость: м да,она и сюда маму притащила!

клиент клуба: Юля -красатуля-баба-ягуля!!!хватит писать про себя комментарии)))) Если кто-то хоть раз с ней общался положительного ничего не скажет!!!!!!!!если это конечно не богатый олень, которого она разводит в данный момент!!! а если посмотреть правде в глаза,она хорошо завуалированная под директора проститутка,да,да проститутка!жесткая, но правда.

Заморский гость.: А их и не будет в достаточном количестве, потому что потенциальные инвесторы видят, что фитнес в России пока - малоприбыльный и убогий бизнес. Здесь просто ещё одна иллюстрация.

Лена: Пока клубов не будет в таком количестве, чтобы их владельцы боролись за клиентов, ни о каком уровне сервиса не может быть и речи.И так сойдёт.Выбирать в Самаре особо не из чего.

Заморский гость.: Лояльному гостю: Вы ошибаетесь, ибо политика любого владельца - получить как можно больше денег. В данном случае управляющий как раз противоречит политике владельца, так как своими действиями и реакцией на критику не стимулирует клиентов бежать к кассе, опережая собственный визг.

Михаил: Лояльный гость, вы невнимательны. Читайте пункт 1 в моем сообщении.

Лояльный гость: Да что вы все на управляющую накинулись! Она же не хозяйка клуба, а просто наёмный работник.Проводит в жизнь политику владельцев.И ей-то наверное хуже всех- меж двух огней.

Заморский Гость.: Да, Михаил продемонстрировал то, о чём, по идее, может мечтать любой специалист, который работает в фитнес-бизнесе - мнение клиента. Согласен с пунктом 1. Хороший управляющий - это тот. которого клиенты видят только на клубных праздниках. Если он наладил процесс так, что всё идёт, как надо - нафига клиентам его знать??! У меня приятель давно живёт в Швейцарии, так он первые годы удивлялся тому, что там мало кто знает, кто руководит государством. А зачем, у них и так всё хорошо! Сравните с тем, с каким жаром у нас обсуждают премьеропрезиденов. Вот так и с управляющим клубом. Если он наладил МЕХАНИЗМ, в котором вся вода течёт куда надо, и не капает куда не надо, ломаные тренажёры мгновенно ремонтируются и не мозолят глаза клиентам, так и сладкое и несбыточное слово "премиум" писать не надо. И так всё будет ясно.
Барышням новое место работы вряд ли искать придётся. Это состояние агонии, как выразился Михаил, во многих клубах длится годами, пока инвестор в ответ на свой вечный вопрос: "А где прибыль??!" получает поток "объективных причин". Но вечно это НИКОГДА не продолжается, уж вы поверьте. А пока можно жить и получать приличные зарплаты. За счёт внешних инвестиций. Схема распространённая. Поэтому фитнес-бизнес в России пока находится на пещерном уровне. Есть блестящая оболочка - и убогое содержимое.

Михаил: Ох, нарвался на тему) ну что ж поподражаю Заморскому гостю и сделаю подробный разбор полетов - имею право, как бывший клиент клуба.
Начну с комментария самой управляющей Юлии.
1. цитата "интерес к моей персоне" - ваша персона клиентам до лампочки. Клиента интересует ровно две вещи: соотношение цена/качество услуги и уровень предлагаемого сервиса.
2. "клуб с каждым месяцем становится все лучше и лучше" - ох, лучше бы вы этого не писали.
- гидромассаж как работал только с одной стороны так и работает
- плитка в бассейне откололась на 20-ый день открытия спа-зоны и за полгода ОНА КАК ВАЛЯЛАСЬ ТАК И ВАЛЯЕТСЯ на дне бассейна в перемешку с отколовшимся цементом и цементной крошкой - никто это за ПОЛГОДА не убрал
- в ИК-сауне отходят доски на полу, за полгода ничего не изменилось.
- в конце ноября начало подать перекрытие -оторвалось с одной стороны и повисло над бассейном, в феврале стали падать куски перекрытия прямо в бассейн на купающихся там людей, вода во время таяния снега капала постоянно.
- система фильтрации в бассейне - это сказка для наивных: постоянные чьито волосы, мутная вода и т.д. - соотвественно за полгода изменений никаких не произошло.
- в раздевалках не хватает скамеек в обед - хотя именно в обед людей не очень много - в часы пик вообще тихий ужас. Трудно поставить на 5-7 лавок больше в раздевалки чтобы люди, как бедные родственники, не ютились на маленьком кусочке лавки?
- куллеров как не было, так и нет. и не будет, потому как - процитирую Юлию - "если бы были куллеры то карта бы в мой клуб стоила 60-80 т.р." без комментариев.
- полотенца изначально были платными, потом бесплатными, а теперь второе полотенце стало снова платным.
- инструкторский состав как был слабым так и остался, собственно еще и на занятия умудряются опаздывать.

3. "процент недовольных клиентов очень маленький" и "Я считаю, что в нашем клубе самые красивые и самые позитивные клиенты": комментирую: в час пик в мужской разевалке кроме слов: "кидалово" и "развод на деньги", направленных в адрес клуба услышать нельзя. за полгода посещения я не услышал НИ ОДНОГО положительного отзыва.
Вообщем при посещении зебры позитива ждать не приходиться.
4. "Я всегда открыта к диалогу" - это наглая ложь. Весь диалог сводится к тому, что это мы что-то должны ей за такие мизерные деньги. Про бассейн она мне вообще открыто заявила: "ремонта нет и не планируется, а вам что мешает плавать плитка и немного мусора?" да, нет мне а@енно, плавать в цементной крошке, волосах и капели снега сверху, я ж блин специально за 26 тыщ проходил "кастинг" в программу "последний герой по самарски"

Пару слов о том что в зебре называется "Борцовский зал": чтоб вы Юля знали: борцовский зал - это зал всегда с матами. при -10 кондиционеры включать нельзя и вот тут в борцовском зале наступает борцовская сауна потому как вытяжка вообще не работает - заниматься в таком зале нельзя - посадишь сердце.
Далее с соверешенно новом клубе в борцовском зале в ящике для хранения инвентаря вы найдете (угадайте что? ...все равно неугадаете:)) две пары рваных тренировчных перчаток, при этом рванных в неественных для бокса/рукопашки местах - в районе ладони с внутренней стороны(сам лет 12 занимался восточными единоборствами и чтобы так порвать ими нужно было изрядно колотить очень и очень долго). В довесок штук 5 скаколок за 10 рублей штука - это к слову премиум в рекламе.
К Заморскому гостю проникся симпатией: хоть кому то не безразлично что происходит в России, пусть и в таком небольшом аспекте как фитнес.
К Внимательному гостю и "все 4 поста написаны одним человеком" - согласен - к гадалке ни ходи, потому как адекватный человек о Зебре такого (положительного) не напишет.
К Ольге и слову "премиум": скажу как человек, который близко общался с одним из инструкторов зебры и процитирую его: "мы всем говорим что премиум-премиум, а тренажеры наши почти все эконом-класса"
Далее: один из тренажеров не работал около 2 месяцев, на вопрос в чем дело мне напрямую ответили: "А, его привезли сломанным". добавим сюда старую сантехнику, отсутствие дверец в душевых, общие сауны (в которых кстати грамотная температура не поддерживаеться), постоянная грязь в раздевалках,неработающие фены, хамство, и прочее, прочее, прочее -- вот вам и премиум.
Как кто-то написал: "китайская подделка эконом класса"
К коментариям "довольных клинетов" ака барышням с рецепции/менеждерам отдела продаж - начинайте искать себе новое место работы, потому как не мне вам объяснять, что клуб находится в состоянии легкой агонии.
И напоследок о вечере официального открытия клуба: скучно, неорганизованно (выступление одного из участников ждали минут наверное 10), розыгрыш подарков (ручек, кепок и прочего) меня вообще умилил: больше половины призов выйграли работники клуба или люди к ним приближенные(их дети, друзья). Половина гостей ушло еще во время представлений.
На корпоратив в Артэндфакт не пошел. но позитивных отзывов тоже не слышал.
Карту мне удалось чудом продать. Хвала всем богам паноптикума:)

maya: Я тоже хожу в этот клуб. Недостатков действительно много, про полотенце я в шоке если это так(((, они кстати щас придумали что 2-е полотенце платно. В бассейне отлупилась плитка это неприятно(((, с крыши в бассейн капает вода, я чесно говоря уже побаиваюсь в нем плавать, т.к. до этого при таянии снега с крыши потекла в бассейн вода и говорят даже обшивка грохнулась в бассейн с купающимися людьми в связи с этим несколько дней ,пока снег таял, бассейн был закрыт. Мне очень нравится место где расположен данный клуб, там можно сделать действительно качественный фитнес клуб по нормальной цене.

сергей: в зебре не только не хватает полотенцев, их еще и не стирают, а только сушат. проверял , партию отнесли в стирку, я зашел через три минуты , а они в сушильной машине.

Заморский Гость: Типа Заморского Гостя в последнем посте:))))Устал... но не оправдываюсь

Страницы:   <-- предыдущая    следующая -->

1    2    3    4

Добавить комментарий:

Комментарии содержащие нецензурную лексику к публикации не принимаются.
Ваше имя:
	Вы можете не указывать своё имя
Проверка на спам:
Размещая комментарий, Я полностью ознакомлен и согласен с Правилами сайта