Магазин "ФАМИЛИЯ"

Елизавета: Была в Фамилии в Рыбацком, впечатления конечно ещё те! Во первых бардак. Бардак жуткий! Очень много вещей валяется на полу, при этом в магазине нет ажиотажа, кроме меня ну может ещё человек 7 было. Много бракованных вещей, с дырками, с порезами, с оторванными бирками, пуговицами, испорченными молниями.... При этом на ценниках нет никакой информации по поводу некондиции и цены на них явно не как за брак. Хотела померить 2 куртки, на обе цена в районе 4-4,5 тыс. руб., то есть для магазина, который торгует вещами из прошлых коллекций это вполне приличная цена. В обеих куртках молнии сломаны, бегунки отсутствуют как класс. Но куртки понравились сели отлично. Пошла с ними на кассу, думала сделают скидку, я на эти деньги отнесу в мастерскую, чтобы поменяли молнии. Но куда там! Это в любом НОРМАЛЬНОМ магазине всегда пойдут навстречу, здесь же кассир смерила меня высокомерным взглядом и сказала, что у них дисконт, никакие дополнительные скидки не предусмотрены и если мне что-то не нравится, никто покупать не заставляет. Я попросила позвать кого-то из старших, заведующую там, администратора, уж не знаю кто в Фамилии считается главным, но кассир заверила, что в этом смысла нет, никакой скидки мне никто не даст. К слову, пока стояла ждала когда кассир освободиться к выходу прошли 2 человека (женщины лет 45-50) с большим пакетом, на выходе на воротах запищали. К ним подошёл охранник, но справа от касс подошла женщина, тоже лет 50-ти, полноватая, явно кто-то из старших магазина и что-то показала ему взглядом и он этих женщин тут же пропустил. Пакеты были что-то типа как из Пятёрочки или Окея, в общем большие и полупрозрачные и сквозь полиэтилен были хорошо заметны фиолетовые ценники Фамилии. Поэтому хотелось бы обратиться к вышестоящему руководству, во первых пересмотреть свои взгляды по по поводу ценообразования и скидок на явно дефектные и бракованные вещи и во вторых обратить внимание на своих сотрудников и тем, чем они заняты в рабочее время.

Гость: Являлась постоянным покупателем магазинов Фамилия уже более полугода.
Совершала покупки регулярно, 1-2 раза в неделю.
Никаких претензий не было, но как говорится всё до поры и до времени.
Примерно пару месяцев назад начала происходить какая-то катавасия с ценниками.
То есть к примеру на кофте висит ценник "499 руб.", приходишь на кассу, а там кассир объявляет, что кофта стоит "1199 руб."
Изначально такие ситуация были у меня единичны и я честно говоря никогда не заморачивалась, ну неправильный ценник, так неправильный ценник, но когда такие случаи уже стали повторяться регулярно, то я заинтересовалась подробностями, ведь я понимаю один-два раза сотрудник повесил неправильный ценник, но не постоянно же!
И тут в последний раз подхожу на кассу с сарафаном, на котором ценник "399 руб.", а на кассе кассир говорит, что он стоит "1999 руб." Тут уже я не выдержала. Дело было в субботу и в магазине было очень много народа. В примерочную была очередь и я была седьмой по счёту. Так как все стояли с огромными охапками одежды, то очередь сдвигалась крайне медленно. После примерки сарафана я пошла на кассу, где тоже была очередь из пяти или шести человек. В общей сложности на очередь в примерочную, на кассу и саму примерку я потеряла почти час, чтобы потом выяснилось, что сарафан стоит почти в 7 раз дороже!
Я уже стала выяснять у кассира, что что это за дела в конце концов!
И вы знаете, что мне ответили? То, что они не причём и ценники переклеивают сами покупатели! Я честно говоря даже на минуту дар речи потеряла!
Во первых если предположить, что это сделал покупатель, то он это сделал не с тем, чтобы переклеить ценник и повесить вещь на место, значит он хотел её купить. А раз он хотел её купить, то он с этой вещью уже подходил на кассу, а если он походил на кассу, то почему эту вещь с этим неправильным переклеенным ценникам вешают обратно в зал, а не исправляют на нём правильную цену???
И во вторых, ради эксперимента я взяла в зале 7 вещей и попробовала отклеить от них ценники. Половина ценников в процессе отклеивания у меня просто порвались на части, а половина хоть кое как и отклеились, но вместе с верхним бумажным слоем, на который они были наклеены, то есть они перестали быть липкими и повторно их уже никуда не наклеишь.
Я больше чем уверена, что это орудуют сами сотрудники магазинов, заведомо клея более низкие цены в расчёте на то, что покупатель не заметит новой цены, ведь в большинстве своём в этих магазинах люди берут сразу по несколько вещей и в общей итоговой сумме можно и не заметить, что на одной или двух вещах цена поменялась в бОльшую сторону или покупателю так понравится вещь и будет жалко потраченного на её примерку времени, что он всё-равно её купит.
Но в любом случае это обман и обман преднамеренный!
Я написала на сайте Фамилии свою жалобу, но мне так никто и не ответил.
То есть руководству плевать каким образом делают выручку их сотрудники в магазинах, а может руководство само придумало такую хитрость?
Я думаю если сообщить об этом в определённые службы, они очень заинтересуются такими двойными ценами и сеть Фамилия ждёт немалый штраф и такая же чёрная слава, какую сейчас получила сеть Магнит.

Юлия: кассиры на Бирюлевской ул. просто хамки! Задала вопрос про условия акции и услышала в ответ " не надо с утра глупые вопросы задавать!" Касса №2 кассир Новикова И. 15,12,2011 10:43

Сергей: 18.04.2011 в магазине м.Выхино ул.Ферганская купил мужские ботинки, на следующий день к обеду на левом ботинке отклеилась внутренняя подкладка, носить было невозможно, одевая ботинок подкладка давила на ногу. 20.04.11 принес их обратно в магазин, в роли эксперта по бракованному товару выступил один из охранников. Осмотрев скорчив мимику, охранник вызвал менеджера торгового зала, в итоге вернули деньги с неохотой.Магазин гав...........о! Отношение хамское!

Надежда: Отрицательный
27/3/11 в магазине м.Павелецкая , моя мама купила обычный чайник.,принеся его домой, под ярлыком был обнаружен скол. 29\03\11 мы с мамой отправились сдавать чайник. В других магазинах со сдачей аналогичных товаров таких проблем никогда не возникало. На кассе нас встретил администратор в форме охранника,который сказал,.что возврат мы сделать не сможем,так как в "из списке" этот товар сдавать нельзя. Я попросила его показать этот пункт в законе о правах потребителей. Охранник-администратор показал мне сборник перечня товаров от 1989 года!!!!!! Тогда я попросила книгу жалоб. После этого он созвонился со старшим администратором и товар был возвращен.,как брак. "Их список" это полная туфта.(без ссылок на конкретные пункты в законе о правах потребителя) Господа,нужно знать свои права!

Гость: да уж, без них никуда... :)

Noyanova: а где они сейчас не работают?))



Добавить комментарий:

Комментарии содержащие нецензурную лексику к публикации не принимаются.
Ваше имя:
	Вы можете не указывать своё имя
Проверка на спам:
Размещая комментарий, Я полностью ознакомлен и согласен с Правилами сайта