Мы с супругой возвращались домой к детям из очередной командировки рейсом «Тюмень-Москва», авиакомпанией «Победа». В аэропорт зашли за 36 минут до запланированного взлета самолета и прочли, что «Регистрация закрыта». Парня, прошедшего регистрацию, с билетами на руках не пропускают на досмотр: регистрация закрыта, нет сотрудников. Узнаем, что у него был «перегруз» по багажу и он вынужден был бегать в поисках пакетов. Перепаковал вещи, но не уложился в регламент «закрытия регистрации за 40 минут до взлета». Девушку за стойкой (Соловьеву Анну) что-то взбесило, она закрыла регистрацию и ушла домой. Через пару минут подошли еще два опоздавших на наш рейс пассажира. Представьте картину: маленький тюменский аэропорт, самолет стоит буквально за стенкой зала (в минуте ходьбы по коридору), до взлета остается около 30 минут. В зале находится 6 опоздавших на рейс человек. Моя жена совсем расстроенная, со слезами на глазах умоляет персонал зарегистрировать нас и пропустить на самолет. Объясняет, что дети будут ждать нас до поздней ночи... Все пожимают плечами и уверяют, что ничего сделать уже невозможно. Два блюстителя порядка пытаются вызвонить «старшего смены», единственного человека в аэропорту, с которым можно поговорить… Наконец-то пришел «старший», лицо авиалиний «Победа»: мужчина в грязной робе, с засаленными волосами, собранными в хвост и таким же безразличным, как у всех, взглядом. До взлета 20 минут, самолёт в минуте ходьбы по коридору. В ответ на слезы и просьбы содействия слышим тщательно отработанную речь про «закрытие регистрации за 40 минут до взлета». После фразы «что, мне самолёт за хвост держать?» «старший» скрылся за служебной дверью. Полный беспредел! В аэропорту нет ни одного вменяемого человека, к которому можно обратиться за помощью и который способен принимать решения. К персоналу «Победы» никаких претензий нет. Все отработано четко, по инструкциям, без лишних эмоций и возни! Возню наблюдали, когда летели в Тюмень из Москвы (Внуково). Тогда, по вине «Победы», регистрация на рейс началась слишком поздно и 3 оператора пытались за час зарегистрировать людей на 4 разных рейса, создав немыслимую очередь. Почему-то во Внуково не вспомнили правило «закрытия регистрации за 40 минут до взлета». Регистрация на наш рейс закрылась минут за 5 до взлета. Мы еще тогда сделали вывод, что к персоналу «Победы» лучше не обращаться с вопросами или просьбами. Бесполезно. Но, это уже другая история. Навсегда зареклись летать авиалиниями «Победа», что и другим советуем. Покупать третьесортные авиаперелеты намного опаснее, чем совершать покупки в магазинах эконом-класса. Страшно представить, как руководители, организовавшие такой «профессиональный» уровень сервиса для пассажиров организовывают содержание и проверку технического состояния самолётов! Автор отзыва: Андрей. Дата отзыва: 11/06/2015 Темы: авиакомпании России, бюджетные авиакомпании, авиакомпания 
Комментарии к отзыву: |
Реклама
Разместить рекламу Похожие отзывы 14/03 Авиакомпания... 10/07 Авиакомпания... 22/05 Авиакомпания... 16/05 ПОБЕДный развод! 28/03 Авиакомпания... 09/09 Авиакомпания... 01/08 Авиакомпания... 31/07 Авиакомпания... Актуальные темы Автосервис шины Cordiant Влад Череватый интернет Реклама оборудование техника для общепита Запчасти для сельхозтехники пищевое упаковочное оборудование ШАРЛАТАН Смотреть все темы » Популярные отзывы Работа в "Связном" домашние деньги... USB модем от "БИЛАЙН" Фитнес клуб "Зебра" Мнение о Путине ярмарка на... Домашний... Фильтры "Барьер" avito.ru Интернет магазин... Данила Деличев... Фитнес клуб "Зебра" Смотреть все отзывы » |
© 2009 — 2022 ООО «Мнение».
О проекте Размещение рекламы Что можно делать на «Мнение.су»? Правила Политика конфиденциальности |
|
Добавить комментарий: