Суть проблемы: 26.09.2013г. я заказала такси позвонив по телефону в Самаре 8(846)302-50-50, оператор рассчитала заказ моей поездки и сказала стоимость моего заказа 181 руб. Как гласит реклама, а так же заверения на сайте, сумма озвученная оператором окончательная. Мне пришла на телефон СМС от имени сайта 1000taxi.com с подтверждением суммы 181 руб. и указанием назначенного мне автомобиля - рено синий № 813. Через какое-то время позвонил водитель для уточнения моего точного местоположения и прибыл на место через 10-15 минут. Выйдя на улицу я увидела не назначенную мне машину (рено синий № 813), а ауди черную (или темно-серую - трудно было разобрать, т.к. машина грязная) № 570, водитель данного автомобиля сказал что произошла замена машины. По прибытии в пункт назначения (дорога была без пробок) водитель затребовал 300 руб., вместо ранее указанных 181 руб. На замечание, что оператор рассчитал сумму значительно меньше, водитель в грубой форме сказал, что это не его проблемы ему нужна сумма в 300 руб. Вступать в споры и выяснение отношения с водителем я не стала, т.к. побоялась неадекватных и грубых действий со стороны водителя, а я всего лишь девушка). Пока водитель ходил в ближайший магазин для размена денег (т.к. заранее приготовленная мной сумма в 200 руб. его не устроила, а с предложенной мной более крупной купюры не было сдачи) я позвонила по уже указанному номеру 8(846)302-50-50 и сообщила оператору о данном инциденте. Оператор была удивлена заменой машины, т.к. по ее данным должен был быть все таки рено синий № 813, расспросила о прибывшей для выполнения заказа машине и сказала, что зафиксировала мое обращение и разбирательство будет произведено в течение 2 дней. 30.10.2013г. мне с номера 8-926-382-46-71 поступил звонок, мужчина представился представителем уже обозначенной организации и попросил еще раз в подробностях объяснить суть моей претензии от 26.09.2013г. Я ему рассказала вышеизложенные события, на что мне было сказано, может водитель взял деньги за простой в пробке, или ожидание. Разговаривал со мной этот мужчина так, как будто я вру, и пообщал все узнать в подробностях у водителя и проверить мои слова. Ни простоя, ни пробки не было и с момента заказа машины до прибытия в пункт назначения прошло не более 30-35 мин., я каждое утро от дома до работы преодолеваю это расстояние за 15-20 мин.. и это без учета ожидания машины. Важна не уплаченная мной сумма, а факт обмана. больше данным такси пользоваться не собираюсь, как и мои близкие и знакомые.
Комментариев пока нет
|
Добавить комментарий: