Ужасное отношение со стороны всех подразделений компании! (заказывали в салоне на м. Курская)
1)фабрика - невнимательность (вместо белого карниза привезли темно-коричневый) и куча брака
2)Наш дизайнер Козлова Яна - абсолютно наплевательское отношение к клиентам, неспособность разрешить конфликтную ситуации и предложить пути решения, ну и полный профессионализм и невнимание к мелочам при создании проекта. После оплаты кухни ни разу не позвонила и не поинтересовалась как проходит процесс сборки нашей кухни, хотя прекрасно знала, что мы уже на грани нервного срыва и общаемся сами с фабрикой, сборщиками, сервисменом и управляющей!
3)Сервисмен Георий Бугрей - разговаривать с клиентами нормально вообще не разрешать ситуации вообще не умеет, не контролирует где сборщики, сколько их, во сколько они приезжают к клиенту, на просьбы перезвонить не реагирует, необходимо бегать и упрашивать, чтобы нам собрали кухню, по-хорошему вообще не понимает, постоянно прикидывается дурачком, типа "я думал вы уехали" и "а я думал вы мне сами перезвоните".
4) Сборщик Маркелов Александр - непрофессионал, работать не любит, наплевательское отношение к самой кухне, например, кладет плинтус из иск камню на варочную панель, садится на столешнику просто посидеть, поцарапал нам барную трубу-стойку и т.д. Пришлось попросить заменить на других более профессиональных сборщиков. Хотя парень хороший.
К положительным моментам, могу отнести только саму кухню - очень красивая и пока кажется качественной (Floreal ясень), а также работу сборщиков Виктора Попова и Рустама - работают качественно и быстро. Спасибо им.
От общения с компанией Мария получили незабываемый опыт и впечатления на всю жизнь! Всех эмоций просто не передать. О каких-то извинениях даже говорить не приходится.
В итоге могу посоветовать только запастись новопасситом, так как придется не раз ругаться с представителями компании Мария. Ещё как вариант может быть не платить всю сумму на 100%, так как после последней оплаты про вас забывают и делают только как им удобно. Они не предупреждают, но готовьтесь, к доп затратам.
Автор отзыва: Николай. Дата отзыва: 23/08/2011
Комментарии к отзыву:
|
|
Благодарю руководство Мебельной Фабрики "Мария" за профессиональный подход к своему делу.
Елена: Мебельная фабрика "Мария" зарекомендовала себя как надежный поставщик качественной мебели для кухни. Большой выбор, разнообразие цветовой гаммы, качественное и доброжелательное отношение менеджера - дизайнера - вот, пожалуй, основные качества, которые заставляют покупателя заказать именно в этой студии. Хочется отметить высокий профессионализм менеджера - дизайнера Зольниковой Олеси и выразить благодарность за добросовестную работу с покупателями.
Желаю процветания Вашей компании и как можно больше хороших заказов.
Гость: Искал кухню. Был много где. Если внимательно отнестись к образцам, которые стоят в шоурумах Марии, то можно сразу понять, что это такое. Итак, беглы осмотр (10 минут) нескольких кухонь показал:
- гремят витражи у всех кухонь! как погремушка...
- в угловых дверях остаются щели - дверь плотно не прилегает...
- двери в принципе прилегают какая как
- карниз зарезан и прикреплен плохо
- некоторые фасады лопнувшие прямо в шоуруме...
ну если это стоит у них в шоуруме (то есть должно привлекать покупателя), то что говорить о том, что они привозят покупателям....
Добавить комментарий: