День добрый. Во вторник вечером перед самым закрытием в магазине на Караваевской ул., д. 24, к.1 (ТЦ «Диана») я в примерочной потеряла золотое кольцо. На следующий день – во вторник я позвонила в магазин, чтобы узнать, не находил ли его кто-то. Да, кольцо золотое, но оно старое, на нём много царапин, но оно очень дорого мне как память, так как перешло мне от моей матери. Во первых сразу скажу, что трубку взяли и просто сказали “Алло”. Если звонишь не на домашний телефон, то работник должен как минимум поздороваться, назвать магазин и представиться. У вас видимо так не заведено. Я в 2-х словах обрисовала ситуацию и спросила, не находил ли кто-нибудь кольцо. Женщина почему-то очень недовольным тоном, ответила, что нет. Я спросила, работает ли сегодня та смена, что была вчера, на что она опять очень недовольно и уже даже повышенным тоном ответила, что не знает. Я естественно поинтересовалась, с кем я говорю и она сказала, что она управляющая магазином. Я спросила, можно ли узнать, работает та же смена или другая, на что она сказала, что у неё почасовые работники, графика у них нет, администраторы вообще из другой фирмы и она ничего мне сказать не может. И вообще у них идёт ремонт и ей некогда болтать по телефону и передаю её слова дословно “и давайте уже закончим этот разговор!” Вот у меня вопрос, вы где набираете работников? Я сама работаю директором магазина, правда продуктового и могу сказать, что если бы мой работник так пообщался по телефону с покупателем, то был бы немедленно уволен. У меня случилось беда, я позвонила, никого не в чем не обвиняла, лишнее время тоже ничьё не занимала, наш разговор занят минуты три, не больше. Я не задавала каких-то личных вопросов, спросила только не находили ли кольцо и работает ли сегодня вчерашняя смена или другая и всё! И чем скажите я заслужила хамство, тем более от управляющей магазина? Могу сказать, что в моём лице вы покупателя потеряли, так как далее делать покупки в ваших магазинах у меня желания нет, а захаживала я к вам частенько, благо живу через дорогу. Я прошу, даже требую рассмотреть поведение управляющей магазином на Караваевской ул., если вы хоть чуть-чуть дорожите покупателями и своей репутацией. Лидия Борисовна Фомичёва
Комментариев пока нет |
Реклама
Разместить рекламу Похожие отзывы 03/09 ShopRadar 18/08 Шопиленд 14/03 Маркетплейс... 31/10 На Новиков... 04/10 Хочу рассказать... 15/04 Vital Proteins. Vital Proteins,... 12/04 ОМЕГА 3-6-9 Nature's Bounty... 28/02 Хочу поделиться с... Актуальные темы кофе кадастровый учёт двери плитка жалюзи мебель доска объявлений Купить мебель в Луганске и ЛНР в Mebel City джйотиш ведическая астрология Астрология Елена Литвинова Смотреть все темы » Популярные отзывы Работа в "Связном" домашние деньги... USB модем от "БИЛАЙН" Фитнес клуб "Зебра" Мнение о Путине ярмарка на... Домашний... Фильтры "Барьер" avito.ru Интернет магазин... Данила Деличев... Фитнес клуб "Зебра" Смотреть все отзывы » |
© 2009 — 2022 ООО «Мнение».
О проекте Размещение рекламы Что можно делать на «Мнение.су»? Правила Политика конфиденциальности |
|
Добавить комментарий: