Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о работе вашей компании. 9 апреля 2014 года, я заказала сантехническую дверь в филиале на Кожевнической. Меня консультировала менеджер Ольга. Скажу сразу, что в дверях я не очень понимаю, и как от менеджера получила от нее обычную консультацию, она оформила договор и с моих слов составила заявку. Затем несколько раз перезванивала для уточнения деталей (таких как замок, петли). Дверь, по словам менеджера мне должны были доставить после майских праздников. А именно 8.05.2014, как указано в приложении к договору. Хотя по условиям договора, при несоблюдении сроков передачи более чем на 15 рабочих дней, продавец должен заплатить неустойку. Но для этого необходимо письменное заявление. Дверь мне доставили 21.05.2014 , о чем свидетельствует чек, выданный мне при доставке. И это после того, как я позвонила все тому же менеджеру Ольге, и задала вопрос, когда прибудет дверь. В течение двух-трех дней дверь была доставлена. Комплектация не нарушена. Установка двери прошла 05.06.2014, после договоренности с установщиком. При установке, выяснилось, что я заказала сантехническую дверь, а менеджер, который, как оказалось, работает не первый год в компании, для данной двери оформила мне замок – вертушку, а не сантехнический замок. Соответственно, при замене замка (ручку мы пожелали оставить свою), новый, не подошел по размерам. Я обратилась с вопросом к менеджеру, спросив, почему в комплекте к сантехнической двери, мне дали межкомнатный замок, на что получила ответ: «Вы мне показали какой у Вас замок, я такой Вам и поставила». Т.е. тот факт, что менеджер он для того и менеджер, чтобы в случае ошибки при заказе консультировать покупателя – оказывается не очевидным. С дверями, их комплектацией и аксессуарами он работает именно для того, чтобы пояснить покупателю, что к чему. В итоге, при установке, выяснилось, что за демонтаж двери оплата отдельная – 900 руб., что в договоре не прописано и на словах озвучено не было. И доплата за замену замка 750 рублей, который мне до сих пор не заменили, и по этому вопросу мне даже никто не звонил. Считаю, что замок не по моей вине не подошел к двери. Получается, что свои обязательства, компания ООО «Ягуар» выполнила не до конца, но получив деньги, не занимается вопросами, которые по вине менеджера остались не решены. В связи с этим, могу сказать о недобросовестной работе менеджера Ольги, и компании в целом. Акт о выполненной работе, установщик мне также отказывался давать, по его словам, мне достаточно только гарантийного талона. Данный вопрос удалось урегулировать. В акте, в графе отзывы, замечания и пожелания, я зафиксировала тот факт, что замок не установлен, в связи с тем, что при заказе подобран не правильно. Итог таков. 17.06.2014, звонков со стороны компании ООО «Ягуар» не поступало по сей день, дверь я открываю через единственную прорезь в двери, которая изготовлена для ручки. Петли, которые должны быть скрыты, о чем сообщалось менеджеру, у меня выходят наружу, что при неаккуратном открытии двери деформирует наличник. Ну, а тем, у кого в лето намечается ремонт, советую не связываться с данной компанией. Читала тут ответ от официального (типа) представителя фирмы, который утверждает, что не имеет отношение к этой фирме. Ребята, Вы бы хоть посмотрели тот факт, что у вас юридический адрес один на всех, и в договоре он четко прописан.
Комментариев пока нет |
Реклама
Разместить рекламу Похожие отзывы 19/04 Straj 07/04 ООО "Таталюм" 22/02 DVERIS 25/12 Парад Дверей 23/09 Европласт М 06/08 LotDoors 24/07 ООО "Двери Эксперт" 04/07 Магазин №1 Двери... Актуальные темы Интернет-магазин музыкальных инструментов кофе айфон жалюзи мебель доска объявлений Купить мебель в Луганске и ЛНР в Mebel City джйотиш ведическая астрология Астрология Елена Литвинова бухгалтерия Смотреть все темы » Популярные отзывы Работа в "Связном" домашние деньги... USB модем от "БИЛАЙН" Фитнес клуб "Зебра" Мнение о Путине ярмарка на... Домашний... Фильтры "Барьер" avito.ru Интернет магазин... Данила Деличев... Фитнес клуб "Зебра" Смотреть все отзывы » |
© 2009 — 2022 ООО «Мнение».
О проекте Размещение рекламы Что можно делать на «Мнение.су»? Правила Политика конфиденциальности |
|
Добавить комментарий: