Невероятно хамский магазин! Самый хамский какой только можно встретить! В особенности в отделе претензий женщина и в ТЦ Гагаринском Тимур. Такое ощущение, что продавцов набирают специально вежливых, чтоб впарить обувь, а вот на претензии или жалобы берут откровенное хамло, которое давит просто, повышая голос. В этом магазине клиент всегда неправ. Купила Касадеи, стоящие первоначально 40т, со скидкой за 14т. В первый же день отлетела набойка и из за этого треснул каблук. Даже не отлетела бирка бумажная, т.к. прошла буквально 2 шага. Я думала мне вернут деньги! наивная! у меня взяли на экспертизу, которая, естественно показала , что нет производственного дефекта. Поняв, что денег не видать, согласилась на предложенную замену каблука. Когда забирала, уже не в отделе претензий, а в ТЦ Гагаринском, выяснилось, что каблук не поменяли,а попрости заклеили. Когда я поробовала возмутится, этот Тимур - попросту наорал на меня. Ходить в заклеенных сапожках за 14т!!!! ну ладно. Одела их второй раз...и тут же каблук у меня сломался пополам...только отошла от подъезда...та же хамская женщина - привозите - экспертиза - помиеняем каблук. А так как каблуков нет в наличии,они заказаны и прийдут через 2 месяца! или через три! Ботильоны куплены в феврале....на дворе опрель...т.е к июлю мне их сделают. Зачем они мне в июле! На мой вопрос, а мне в чем ходить сейчас, все та же женщина в отд претензий ответила - переходите на туфли,я уже перешла. А я вот хочу в новых ботильонах ходить! я их для этого купила! а не для того чтоб таскать их на экспертизу! Касадеи - мировой бренд, качество отменнейшее! не может обувь ломаться как только выйдешь из подъезда! Причем два раза! Хамло и брак! надеюсь этот магазин сгорит к чертовой матери!
Комментарии к отзыву:
|
|
Rendez-Vous: Ирина, добрый день! Спасибо за мнение о работе нашего салона обуви, искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятным инцидентом и негативным отношением сотрудников. Пожалуйста, если Вас не затруднит, направьте письмо на наш адрес rendezvousrussia.ru@gmail.com, мы постараемся помочь в решении данной проблемы и предоставить Вам нужную информацию.
Да, Вы правы, данный бренд - один из самых любимых и качественных, давно представленных в салоне, проблемы с ним возникают крайне редко. Надеемся, что и в Вашей ситуации обувь починят без проблем. Причина такого длительного срока ремонта в невозможности установки "неродных" элементов/фурнитуры на модели бренда, а обязательный ремонт только с поставляемыми с производства комплектующими.
Добавить комментарий: