13 июня 2010 г. пришла на стажеровку в компанию Связной г.Воронеж, отдел Хотлайн - руководитель отдела Сапожникова Наталия.ПЕРВЫЙ ДЕНЬ СТАЖЕРОВКИ: дали распечатку Регламентов,листа К.О и Правила пользования основными программами; рекомендавали дома почитать раздаточный материал;а три стажера пришедшие со мной на стажеровку сбежали в первый же день!!!. ВТОРОЙ ДЕНЬ СТАЖЕРОВКИ: уже посадили в линию ОДНУ!! Со всеми вопросами посоветовали обращаться к руководителю и к девочкам,рядом сидящим в линии..Первые два дня металась как в ж..пу раненая( все операции надо успевать укладываться в четко обозначенное время),спрашивала в основном у девчонок как то,а как это...на ТРЕТИЙ ДЕНЬ стажеровки начало получаться,вопросов стало намного меньше,НО,что удивило при возникновении каких-либо сложных ситуаций или нестандартных вопросов со стороны клиента,пыталась обратиться за помощью к Руководителю отдела - она отмахивалась и РЕЗКО отвечала одной и той же фразой: Включай голову!! это звучало попросту как ОТЪЕБ..СЬ!!!.. Я так НИ РАЗУ и НЕ ПОЛУЧИЛА ОТ НЕЕ ВНЯТНОГО ОТВЕТА!!! СЛОЖИЛОСЬ ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ,ЧТО ОНА ПРОСТО НЕ ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ!!! К тому же РУКОВОДИТЕЛЬ СИЛЬНО РАЗДРАЖАЛАСЬ при каждом каждом моем вопросе..НА ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ СТАЖЕРОВКИ началась работа над ошибками,разбирали мои звонки,где я недостаточно грамотно проконсультировала клиента,над каждым моим неправильным ответом ОНА просто СМЕЯЛАСЬ И ИЗДЕВАЛАСЬ,вместо того,чтобы помочь разобраться..НО ТОВАРИЩИ!! ведь основные лозунги компании это доброжелательность,позитив и помощь людям!!! Как же нахрен можно работать на позитиве,если СО СТОРОНЫ РУКОВОДИТЕЛЯ идет такой НЕГАТИВ И ОТТОРЖЕНИЕ!!! ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ,ЧТО НАТАЛИЯ САПОЖНИКОВА ПРОСТО УСТАЛА ОТ СВОЕЙ РАБОТЫ УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО В ГЛАВНОМ ОФИСЕ В МОСКВЕ,ВВЕДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПЕРЕАТТЕСТАЦИЮ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТДЕЛОВ ТОЖЕ КАЖДЫЕ ТРИ МЕСЯЦА,ОНИ У ВАС УЖЕ ЗАБЫЛИ ВСЕ И ПОТЕРЯЛИ ХВАТКУ!! ИНАЧЕ СТАРЫЕ РАБОТНИКИ БУДУТ РАСТИ И УХОДИТЬ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ А ВНОВЬ ПРИШЕДШИЕ БЕЖАТЬ ОТ ВАС БЕЗ ОГЛЯДКИ И ВАША КОМПАНИЯ ПРОСТО ЗАГНЕТСЯ НА ЭТОМ ОГРОМНОМ РЫНКЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ СВЯЗИ ЗА НЕДОСТАТКОМ СВЕЖИХ КАДРОВ!!
Комментариев пока нет
|
Добавить комментарий: