06.07.2013 так произошло, что с утра проверил свой баланс (так получилось, что баланс был положительным примерно 350 рублей) примерно в 11 часов этого же дня находился в центре Москвы и пользовался интернетом (не wi-fi) и примерно в 11.30 мне пришло сообщение, что мой баланс уже составляет 5 (пять) рублей.
Обратился в службу поддержки, мне пояснили, что у МТС происходит некорректное списаниеденежных средств за интернет, однако заверили меня, что в понедельник, максимум во вторник со мной свяжется представитель МтСеть и вопрос о возврате денег будет решен. Кроме того необходимо отметить, что у моей жены МТС обычный, и за пользование интернетом с нее денег не списывали.
Ни в понедельник ни во вторник со мной естественно никто не связывался, после чего я лично обратился в МтСеть, где представитель фирмы мне гарантировал, что со мной 10.07.2013 или 11.07.2013 и мой вопрос будет решен, однако до настоящего времени со мной так никто и не связался.
На основании изложенного:
1. Оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы о необходимости возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ в отношении фирмы МтСеть
2. Не ожидал от фирмы которой пользуюсь больше 1,5 лет такого отношения к давнему клиенту
3. Уважаемые граждане не подключайтесь от данной фирмы
Комментарии к отзыву:
|
Приношу Вам наши извинения, за произошедший сбой. Действительно, в МТС произошла ошибка тарификации именно на данном тарифном плане. Со своей стороны, мы должны были выполнить свои обещания и связаться с вами в оговоренные сроки, а также сообщить о сроках возвращения денежных средств. Как вы уже знаете, деньги были вам возвращены в полном объеме.
К сожалению, иногда такие случаи происходят, и хорошо, что вы написали об этом - благодаря Вам мы сможем определить источник проблемы и устранить его.
Особенно растаивает, что после полутора лет обслуживания, данная ситуация вызвала у вас такой негатив.
Еще раз примите наши извинения.
Добавить комментарий: