Премьер Кухни
	Москва, Народного Ополчения, д. 48

Читая мнения многих пострадавших клиентов фирмы "Премьер Кухни", даже спустя уже 2 года после преодоления всех невзгод, хочется всё же понять, существуют ли какие-нибудь мехенизмы, способные поднять уровень культуры обслуживания клиента? 

Мы в 2010 году заказали гарнитур в стиле "Каролина". С нами прекрасно поработал дизайнер, удовлетворив всем вкусовым запросам и компоновочным особенностям помещения. Далее - договор и его исполнение... Конечно, мы понимали, что исполнение договора в начале года !?..., после всевозможных каникул...В результате поставку задержали на 3 недели. Мы бы и не стали предъявлять особых претензий, т.к. уже и были готовы к этому, ведь подготовка к монтажу кухонной мебели потребовала изменений в подводке газа, воды, канализации и т.п. Поэтому семья уже адаптировалась к проживанию без кухни. Однако, в силу абсолютной неорганизованности на фирме, гарнитур пришёл некомплектный и с некоторыми отклонениями от согласованного проекта. В итоге задержка по окончательной сдаче товара составила 2 месяца. Фирма предложила смехотворную компенсацию за задержку, и у нас не было желаний отыгрываться на ситуации. Но,получив официальное письмо от юриста компании, в котром обосновыволась эта компенсация и где в число виновных в задержке исполнения договора попал закзчик (Я), мы были  настолько возмущены, что пошли на принцип и взыскали неустойку в судебном порядке. Мы конечно сожалеем, что такая компания, обладающая современной технологией, хорошим дизайнерским мастерством, оставляет о себе такое впечатление и что даже через два года ничего не изменилось.

PS Оценка изделия за 2 года эксплуатации.

Всё очень красиво, удобно. Есть недостатки: В некотрых витражах неудачно смонтирована мталлическая раскладка,- видны её технологические складки,- эту претензию фирма отклонила вначале; Столешница - искусственный  камень- потрескался в зоне варочной плиты у горелки с максимальной мощностью; Столешница - произошло отслоение нижнего покрытия в зоне мойки и посудомоечной машины. 

Александр