Покупка в "Связном"
	г. Прокопьевск, Кемеровская область

В конце марта 2012 года мною был приобретен сотовый телефон Sony Ericsson X-Peria Neo в салоне-магазине "Связной". Данная модель была выбрана намеренно, поскольку точно такой же телефон  был у меня украден, а модель мне очень нравилась, поэтому свойства и качества данной модели мне были хорошо известны. При покупке телефона мною были проверены основные его функции, но настройки я в салоне не редактировала, о чем позже пожалела. По прошествии двух дней, когда я закачала в телефон музыку с компьютера и настроила динамик телефона на полную мощность, мною была обнаружена неисправность динамика мелодий-динамик звучал очень "грязно", из-за помех практически не прослушивались мелодии. Я обратилась в салон  магазина, где на смене находилась та же девушка, которая два дня назад и продала мне телефон (Марина Бочарова). Я объяснила ей претензию, там же при мне и других продавцах-консультантах мы прослушали мелодию и Марина мне говорит: "Да, вы правы, дефект телефона явный и вы вправе, если со дня покупки не прошло недели, вернуть товар в магазин или обменять его. Но поскольку пока администратор нашей точки еще не пришла на смену, подойдите позже и мы решим ваш вопрос, проблем не возникнет". Я была приятно удивлена. В этот же день, буквально через 4 часа я пришла снова в магазин, администратор Мария (фамилии, к сожалению, я не знаю)была на месте. Продавец, по-видимому, уже объяснила Марии ситуацию, поскольку та незамедлительно обратилась ко мне с предложением попробовать найти в их магазине другую модель телефона, которая меня устроила бы. Я не была против, но после 40 минут поисков меня ничего не устроило (цена, разрешение экрана, память телефона, камера и т.д.). Марина, с согласия администратора, пыталась узнать на других точках Связного о наличии данной модели телефона, но токового не было. Час в Связном меня вымотал и я попросила заканчивать с этим, попросила просто вернуть деньги. Вот тут-то и началось!!! Милые улыбки сразу же "стекли" с лиц сотрудников. Марина, вроде как и не против возврата средств была, но Мария, администратор, в очень резкой форме бросила в её адрес фразу "Я за твои косяки из своего кармана выплачивать не собираюсь". Марина сказала, что будем отправлять телефон на экспертизу. Оформили "бумажку" по которой с МОИХ слов, был дефект динамика, шумы, написали о не товарном виде телефона (хотя телефон идеален до сих пор!) и забрали с упаковкой и всеми заводскими комплектующими. Только с моих слов??? А как же сами сотрудники, ведь все они (а их было 4 человека!!!) слышали хрипы и буквально "пердёж" динамика!!! Сказали, срок проведения экспертизы-21 день, отслеживайте на сайте, слежу, жду, на 14-й день появляется статус: "Телефон признан пригодным, заявленных дефектов не обнаружено". Прихожу в магазин, там Мария, администратор: "И че вы от меня хотите, вот придет ваш телефон и забирайте". Я ей: "Так как годен, там же правда поломка была!" А она даже говорить не стала, такой вид, только что прямым текстом не послала по известному адресу! Пришла я на 22 день после сдачи телефона, там Марина: "Телефона еще нет и когда придет-не знаем". Я ей говорю, что сроки экспертизы прошли, а она, что сроки экспертизы и возврата товара-не одно и то же, и если надо будет год ждать, пока телефон из Новосибирска доставят, будете, значит, год ждать! Ну это не издевательство!!!? Я ушла, а буквально через 2 часа мне пришло смс о том, что телефон в магазине и я могу его забрать! Вот это как называется?! На следующий день я пришла за телефоном. Выдали они мне аппарат, проверяю его: динамик-то в 3 раза тише играть стал!!! Если бы у меня не было раньше такой же модели телефона, я не обратила бы внимания, а так-то это очевидно! Просматриваю бумаги из сервисного центра-ни юридического адреса нет, ни подробного описания проделанного вида работ... сменили ПО, провели диагностику-ни о чем не говорит. Спрашиваю продавца, вскрывали ли телефон-не знает, почему играет тихо-не знает!!! Требую, выдайте мне бумагу, что в сервисном центре телефон не вскрывался и пломбы целые, она, разумеется, не может дать мне такую бумагу. Прошу сделать запрос в сервисный центр-отказывается, дает какие-то номера единой справочной службы, а зачем они мне нужны, я не с единой справочной договор купли-продажи техники заключала! В общем, я считаю, что "выложила" я 12 тысяч рублей за некачественный товар и хамское отношение! Приходите, люди, в Связной и вас буквально будут "облизывать" пока вы будете отсчитывать наличку на кассе, но будьте готовы к тому, что вы, в случае малейшей неполадки, обратившись туда же, увидите и другую сторону медали!