интернет магазин Чинзо

21.02 оплатила заказ 23.02 ему присвоили статус готовится к отправке. сегодня 11.03 мне ни один консультант не может ответить на вопрос почему идет такая задержка со сборкой заказа. говорят были праздники.... просила номер телефона вышестоящего руководства- говорят нет таких полномочий... хотела просто вернуть деньги и отказаться от заказа, говорят пишите менеджеру, он ответит в порядке очереди, написала уже 2 письма-ответа НЕТ. Складывается мнение что это просто не фирма а развод на деньги.  Хочется узнать получу ли я товар должного качества и в указанные сроки, или могу ли я вернуть свои деньги в полном обеме?