Ирина Владимировна написал(а) сегодня в 13:14
Компания не соответствует заявленным требованиям на рынке услуг.
1) Менеджеры не могут осуществлять адекватную обратную связь с клиентом, клиент вынужден самостоятельно регулярно звонить, уточнять информацию по своему заказу.
2) Администратор торгового зала, не может корректно общаться с клиентом, если клиент уже находится на взводе (по причине некорректного поведения их менеджеров); все фразы произносятся в тоне, что клиент им обязан такого нет и не будет, когда заказ оплачен полностью, и заказ не мелкий, клиент имеет полное право выяснять в каком состоянии находится заказ, на что клиенту не отвечают больше месяца и еще кидают трубки.
3) Установщики данной фирмы так же не являются специалистами, осуществляют урезку и подрезку различных форм без учета пожеланий клиента.
4) Оказать какое-либо воздействие на рабочий персонал возможно лишь через фабричных менеджеров.
Данная компания дискредитирует своим поведением все фабрики производителей дверей, донося до клиента заведомо неверную информацию о фабриках. Не советую общаться с данной компанией, и не советую фабрикантам продолжать с этой фирмой партнерство по бизнесу, данные менеджеры не готовы представлять широкий спектр услуг на таком рынке как Москва и Московская область, до общения с требовательным клиентом им необходимо пройти курсы повышения квалификации по общению с клиентом в конфликтных ситуациях, а так же пройти тесты на стрессоустойчивость. Желать успеха данной компании просто не хочется, очень жалко руководителей данной компании, так как отдел кадров работает очень плохо, набирая таких безответственных и грубых менеджеров на представительные должности (представительные должности - это те люди, которые являются лицом компании на рынке перед Вашими клиентками).
Связаться со мной можно, уточнив всю информацию у менеджеров отдела, находящегося по ул. 1-ая Боевская. Данная информация доведена до фабрики Софья, благодаря сотрудникам этой компании я имею возможность достучаться до менеджеров компании Ягуар.
Автор отзыва: Ирина Владимировна. Дата отзыва: 06/02/2012 Темы: Стальные двери
Комментарии к отзыву:
|
Добавить комментарий: