| фабрика кухонь "Стильные кухни" |
Заказали в "Стильных кухнях" кухню "Сильвио" с красными фасадами с патиной!за два месяца,т.к. планировали переезд заранее.Договор № 114/411/18К от 30 апреля 2011г. Проэкт делал Романенко Андрей,салон на Нижегородской.Кухню привезли во время, к назначенному числу и с утра,к этому времени подьехали и сборщики. Так что к службе доставки и сборщикам-никаких претензий(ребята работали слаженно и аккуратно)! Но качество самой кухни огорчило! Все фасады были испорченны! То ли их так кроили,что остался маркер на самых видных местах, то ли отпечатался лак...на самых видных местах какие то черные черточки и в некоторых местах явный брак дерева! Сборщики попытались их оттереть..но результат остался прежним! Акт приемки не подписали! Фасады и карниз забрали обратно! Отдел претензий принял заявку и пообещал нам все переделать в течении 10 дней!....по истечении этого времени, мы не дождавшись звонка от менеджера отдела претензий ( я уж не знаю кто там есть кто,но наш договор вел Павел),дозвонились и уточнили про нашу кухню! Павел убедил нас,что лично сам проверит все фасады,которые нам переделывали! Но видно Павел был очень занят, поэтому не псчитал нужным перезвонить! набрала сама, пообщалась с Кириенко Александром( сорри точно не помню). Привезли к 7.00! И моему удивлению и возмущению не было предела! Черточек не было...то есть они были..но не такие явные! одна дверца была то ли ударенна..то ли дерево такое-с внутренней стороны вмятина!...и к тому же цвет фасадов отличался от нашего заказа,что огорчило меня более чем!( интересно в этой компании краску в бочке разводят и каждый раз по разному?!...по моему существуют какие то определенные технологии). Я не хочу никого отговаривать от заказов в этой компании кухонь! Но РЕБЯТА!!!! я обращаюсь к ВАШЕМУ РУКОВОДСТВУ!!!! (если вы это вообще читаете)!!!!....наладьте работу своего ОТК.....на что рассчитана такая работа?!...что не увидят...или закроют глаза на явный брак фасадов?!..кухня конечно будет стоять ( хотя и в этом уже не уверенна!)...но мнение о вас и ощущение восторга от ожидаемого,вы подпортили!...уверенна вам наплевать!!!!...у вас поток заказов!...из этого делаю выводы, что лучше обращаться в мелкую компанию,там к каждому заказавшему более трепетное отношение в плане качества!...потому,что свою репутацию они только завоевуют! а вам желаю ее...т.е. репутацию-не терять!
Отзыв размещен анонимно. Дата отзыва: 21/07/2011
Комментариев пока нет
|
Добавить комментарий: