Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о работе вашей компании. 9 апреля 2014 года, я заказала сантехническую дверь в филиале на Кожевнической. Меня консультировала менеджер Ольга. Скажу сразу, что в дверях я не очень понимаю, и как от менеджера получила от нее обычную консультацию, она оформила договор и с моих слов составила заявку. Затем несколько раз перезванивала для уточнения деталей (таких как замок, петли). Дверь, по словам менеджера мне должны были доставить после майских праздников. А именно 8.05.2014, как указано в приложении к договору. Хотя по условиям договора, при несоблюдении сроков передачи более чем на 15 рабочих дней, продавец должен заплатить неустойку. Но для этого необходимо письменное заявление. Дверь мне доставили 21.05.2014 , о чем свидетельствует чек, выданный мне при доставке. И это после того, как я позвонила все тому же менеджеру Ольге, и задала вопрос, когда прибудет дверь. В течение двух-трех дней дверь была доставлена. Комплектация не нарушена. Установка двери прошла 05.06.2014, после договоренности с установщиком. При установке, выяснилось, что я заказала сантехническую дверь, а менеджер, который, как оказалось, работает не первый год в компании, для данной двери оформила мне замок – вертушку, а не сантехнический замок. Соответственно, при замене замка (ручку мы пожелали оставить свою), новый, не подошел по размерам. Я обратилась с вопросом к менеджеру, спросив, почему в комплекте к сантехнической двери, мне дали межкомнатный замок, на что получила ответ: «Вы мне показали какой у Вас замок, я такой Вам и поставила». Т.е. тот факт, что менеджер он для того и менеджер, чтобы в случае ошибки при заказе консультировать покупателя – оказывается не очевидным. С дверями, их комплектацией и аксессуарами он работает именно для того, чтобы пояснить покупателю, что к чему. В итоге, при установке, выяснилось, что за демонтаж двери оплата отдельная – 900 руб., что в договоре не прописано и на словах озвучено не было. И доплата за замену замка 750 рублей, который мне до сих пор не заменили, и по этому вопросу мне даже никто не звонил. Считаю, что замок не по моей вине не подошел к двери. Получается, что свои обязательства, компания ООО «Ягуар» выполнила не до конца, но получив деньги, не занимается вопросами, которые по вине менеджера остались не решены. В связи с этим, могу сказать о недобросовестной работе менеджера Ольги, и компании в целом. Акт о выполненной работе, установщик мне также отказывался давать, по его словам, мне достаточно только гарантийного талона. Данный вопрос удалось урегулировать. В акте, в графе отзывы, замечания и пожелания, я зафиксировала тот факт, что замок не установлен, в связи с тем, что при заказе подобран не правильно. Итог таков. 17.06.2014, звонков со стороны компании ООО «Ягуар» не поступало по сей день, дверь я открываю через единственную прорезь в двери, которая изготовлена для ручки. Петли, которые должны быть скрыты, о чем сообщалось менеджеру, у меня выходят наружу, что при неаккуратном открытии двери деформирует наличник. Ну, а тем, у кого в лето намечается ремонт, советую не связываться с данной компанией. Читала тут ответ от официального (типа) представителя фирмы, который утверждает, что не имеет отношение к этой фирме. Ребята, Вы бы хоть посмотрели тот факт, что у вас юридический адрес один на всех, и в договоре он четко прописан.
Комментариев пока нет |
Реклама
Разместить рекламу Похожие отзывы 19/04 Straj 07/04 ООО "Таталюм" 22/02 DVERIS 25/12 Парад Дверей 23/09 Европласт М 06/08 LotDoors 24/07 ООО "Двери Эксперт" 04/07 Магазин №1 Двери... Актуальные темы шины Cordiant АЗС Трасса Теппый пол Системы газового пожаротушения Кофе растворимый Monarch Original Intense Кофе растворимый Monarch Velour упаковка Кофе растворимый Monarch Original Кофе растворимый Monarch Crema Кофе растворимый Monarch Gold косметика Смотреть все темы » Популярные отзывы Работа в "Связном" домашние деньги... USB модем от "БИЛАЙН" Фитнес клуб "Зебра" Мнение о Путине ярмарка на... Домашний... Фильтры "Барьер" avito.ru Интернет магазин... Данила Деличев... Фитнес клуб "Зебра" Смотреть все отзывы » |
© 2009 — 2022 ООО «Мнение».
О проекте Размещение рекламы Что можно делать на «Мнение.су»? Правила Политика конфиденциальности |
|
Добавить комментарий: