терминал Qiwi

Ну очень была удивлена тому,что комиссия очень превышала самой суммы, которая мне пришла! Положила на счет 10 рублей (слава богу , маленькую сумму) и (о! неожиданный поворот!) пришло лишь 4,5 рубля! Я понимаю,что из-за таких денег не стоит расстраиваться, но хочется же разобраться! Почему так? Мда... удивили, конечно!