Ашан

Вчера, 8-го марта 2010 года был с беременной  женой и пятилетней дочкой в магазине  Ашан Коммунарка, что на Калужском шоссе.

Оставил жену одну на несколько  минут.

Возвращаюсь – она в слезах.

Далее с ее слов.

Она поставила ведро на полку, и пошла за другими покупками. Вернувшись, она обнаружила свое ведро на полу. Когда она взяла ведро на руки, сотрудник начал на нее кричать  и толкать ее со словами «убери свое ведро и  сама убирайся отсюда» и далее матом.

Случайные свидетели за нее заступились, и завязалась подтасовка. Вмешались еще несколько покупателей и угомонили распоясавшегося сотрудника.

Когда я подошел,  увидел что жена плачет  я естественно  испугался за нее (она на 8-м месяце и вся беременность проходила с угрозой прерывания), а когда она сказала, кто ее обидел и ЧТО он ей сказал, я не сдержался и набросился на него. Завязалась драка. Нас быстро разняли. И поскольку жена начала еще больше плакать и нервничать я взял ее и быстро направился к кассам.

Тут собрались коллеги хамоватого сотрудника и преградили нам дорогу. И только благодаря вмешательству прохожих, которые все это видели и заступились за нас, нам дали пройти к выходу.

Потом подошла милиция и начала меня расспрашивать. Но тут опять же вступили в разговор прохожие и объяснили ситуацию. Люди подходили, оставляли мне номера телефонов и выражали готовность выступать в качестве свидетелей, если в этом будет  необходимость.

Милиция, разобравшись в ситуации, тихо исчезла (предъявить какие-либо претензии охамевшему сотруднику явно не входило в их планы). Я подошел к «Пункту обслуживания клиентов». Тут меня уже ждали коллеги и старшие сотрудники виновника инцидента. Они объявили мне, что я сам во всем виноват.

Самое удивительное:

МНЕ НЕ ДАЛИ КНИГУ ЖАЛОБ!!!!!

Не сказали, как зовут сотрудника, обидевшего мою жену. И вообще, старший сотрудник недвусмысленно дал понять, что если я буду сильно настаивать, то они позовут милицию и напишут на меня заявление, о том, что это я затеял драку и избил сотрудника. Я сказал, что не буду никуда жаловаться, если этот человек, хотя бы извинится перед моей женой, которая на восьмом месяце беременности была вынуждена перенести такой стресс и унижение 8-го марта. Мне надменно и «вежливо» сказали, что они не видят в этом необходимости.

Несмотря на то, что вся эта история меня  обескуражила, больше всего меня удивило, то как администрация потакает таким ненормальным сотрудникам и даже не позволяют внести запись об инциденте в книгу жалоб.

Я могу понять, когда продавец на рынке или в палатке на остановке может не предоставить книгу жалоб. Но чтобы в  таком магазине как Ашан, который, казалось бы, заботится о своем имидже,  элементарно не предоставили возможность оставить отзыв!

 Это очень печально.

И еще…

Зря говорят, что Москва чуть ли не самый равнодушный город в мире. Никто из покупателей, которые стали невольными свидетелями инцидента,  не остался в стороне.  Все заступились за мою жену. 

Спасибо им огромное!!!