Виталий, здравствуйте! Добавлю и свои пять копеек к негативным отзывам. Купил у МТ сеть номер Мегафона 89265856444, доставили быстро, деньги взяли еще быстрее. Сказали, что активируют номер в течении суток. Сутки прошли, идут вторые. В службе поддержки заявляют, что с номером все нормально, но почему то автоматическая разблокировка не работает. Вроде как только разблокируют, мы сразу Вас известим. В общем, все в точности как и во всех отзывах. Значит, это правда, что пишут про Вашу компанию. Тогда почему, когда допустим у обычного владельца номера блокируют карту по какой нибудь причине (денег нет на счету или еще что то) и он допустим вносит сумму на счет, то разблокировка происходит за считанные минуты, а не за сутки и более. Я вот чего не пойму, если фирма берет деньги и не выполняет свои обязательства перед клиентом, причем видимо перед многими, тогда почему никто не заявляет в органы по факту явного мошеничества. Ведь договоры есть у всех. Или ждут пока этих заявлений накопится куча. Я не сторонник устраивать скандалы, но уже склоняюсь к мысли, что в моем случаем МТ сеть поступает, мягко говоря, непорядочно. Вопрос лично к Вам: как и где я могу расторгнуть с МТ сеть и забрать свои деньги?
Комментарии к отзыву:
|
Спасибо вам за отзыв - нам удалось исправить ситуацию в течение 30 минут после вашего обращения. Мы обязательно разберемся в причинах произошедшего и примем все меры, чтобы такое не повторялось.
Где правда, а где ложь в предыдущих отзывах вы можете понять из моих ответов - они идут после каждого обращения наших клиентов.
Ошибки всегда бывают и, к сожалению, будут - вопрос в том, кто и как с ними работает. Наша компания всегда их признает и прилагает все усилия не только для исправления, но и для исключения их в будущем. Поэтому эта ветка для нас "лакмусовая бумажка" - благодаря ей нам удается выявить те пробелы, которые мы сами не предусмотрели.
Что же касается обращения в органы правопорядка, то для этого просто нет причин - мы всегда готовы решить вопрос или вернуть деньги, если мы не оправдали ваших ожиданий. Для нас главное - это долгосрочные отношения, которые на вранье не построишь.
Примите мои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что вы останетесь нашим клиентом.
Если же вы все равно хотите расторгнуть договор, то сможете сделать это в нашем офисе на м. Сокол - мы вернем вам все деньги.
Добавить комментарий: