Мт Сеть

luka185: 06.07.2013 так произошло, что с утра проверил свой баланс (так получилось, что баланс был положительным примерно 350 рублей) примерно в 11 часов этого же дня находился в центре Москвы и пользовался интернетом (не wi-fi) и примерно в 11.30 мне пришло сообщение, что мой баланс уже составляет 5 (пять) рублей.
Обратился в службу поддержки, мне пояснили, что у МТС происходит некорректное списаниеденежных средств за интернет, однако заверили меня, что в понедельник, максимум во вторник со мной свяжется представитель МтСеть и вопрос о возврате денег будет решен. Кроме того необходимо отметить, что у моей жены МТС обычный, и за пользование интернетом с нее денег не списывали.
Ни в понедельник ни во вторник со мной естественно никто не связывался, после чего я лично обратился в МтСеть, где представитель фирмы мне гарантировал, что со мной 10.07.2013 или 11.07.2013 и мой вопрос будет решен, однако до настоящего времени со мной так никто и не связался.
На основании изложенного:
1. Оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы о необходимости возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ в отношении фирмы МтСеть
2. Не ожидал от фирмы которой пользуюсь больше 1,5 лет такого отношения к давнему клиенту
3. Уважаемые граждане не подключайтесь от данной фирмы

Виталий: Алексей, напишите мне на head@mtset.ru ваш номер - я обязательно разберусь. Спасибо за обращение.

Леха: Мне несколько раз не вернули деньги, 420 рублей. и 1000 рублей.

Виталий: Елена, спасибо за отзыв.
Мы активно работаем над улучшением качества сервиса, поэтому рады каждому такому отзыву. Сразу становится понятно, на что нужно обратить внимание.
Отвечу на Ваши вопросы:
1. Предоплаченным номером распоряжаетесь только вы и блокируется он только в случае нехватки денежных средств для списания абонентской платы. Такой тариф только один "Связь без границ" от Мегафон и больше мы его не подключаем именно в связи с недовольством наших клиентов. Если такой тариф у вас - настоятельно рекомендуем сменить на более выгодный и удобный.
2. Деньги, оставшиеся на счете мы уже возвращаем, и делаем это за свой счет - без участия оператора (они так и не предоставли нам такую возможность).
И уточните, пожалуйста, о каком несуществующем договоре вы говорите?



Добавить комментарий:

Комментарии содержащие нецензурную лексику к публикации не принимаются.
Ваше имя:
	Вы можете не указывать своё имя
Проверка на спам:
Размещая комментарий, Я полностью ознакомлен и согласен с Правилами сайта