Интернет, ТВ от МТС - сага об изображении как на "картинке"
	Россия, Рязань

Ну вот решил тоже оставить отзыв, к сожалению не положительный. Всё началось с того, что компания Мультинекс и еще группы компаний объединились в МТС, и тут началось. Инет стал виснуть, при заявленной скорости в 100 Мб/с у меня было дай бог 30 а то и меньше. На мой вопрос "Почему?" тупо отвечали перезагрузите комп, подключитесь напрямую (минуя роутер) и в конечном итоге сказали, что мне нужно провести новый провод, т. к. мой явно перетерся и плохо работает! Просил пусть придет специалист и настроит, согласен даже деньги оплатить за настройку, так ведь нет, нет у них специалистов, и не ходят они настраивать. Это была первая капля. Месяц маялся, купил 8pin шнур с оплеткой и все такое (не дешевый)поменяли, тоже самое, т. е. деньги отправлены в топку. Дело было не в бобине. Второй каплей оказалось ТВ. Подключил пакет HD пришел радостный домой, а тут только HD звук. без изображения. Звоню объясняю, ну соответственно мне говорят, что у вас приставка ТВ старая, нужно новую чтобы эти каналы смотреть (деньги за пакет каналов уже уплочены) говорю тогда отключайте мне их т. к. смотреть я их не буду, а за вашу приставку 3500 рубликов я платить не собираюсь. Чтобы отключить опять пришлось ехать в их контору и писать заявление. Третьей и последней каплей стало то, что общероссийские каналы в их цифровом качестве как на "картинке" стали показывать разноцветные квадраты Малевича. И звук при таких квадратах был такой, что у меня спросони кот аж подпрыгивал! Вызываю техника, причем стоит отметить, что сразу в службу поддержки вас не переведут, они только через день-два с вами созвонятся, когда вы заняты или на работе, и вежливо спросят: "А, что же у Вас случилось?", если объясняешь, что я на работе, то они вежлливо говорят, что звоните когда будете дома и мы Вам поможем!, а как же звонить если они опять через два дня только перезвонят а еще через два придут посмотреть???, ну так вот в продолжении, пришел значит техник, потыкал потыкал и опять выдает фразу: "Антенный кабель у Вас перетерся, тяните новый!" Я в шоке, ремонт только, что полгода назад сделал, кабель купил специально новый и убрал в стенку (дабы чтобы не перетирался). Я ему говорю, что когда вставляю провод интернета, начинаются искажения, ответ последовал незамедлительно: "У Вас в стене замыкаются провода интернета и антенного кабеля! Соответственно они наводят друг на друга помехи." Занавес! В итоге перешел на другую компанию. Когда подключали ТВ и инет, я им сообщил резюме предыдущего мастера по поводу изображения и инета. Круглые и большие глаза я им сделал! Они не поленились проверели целостность инет кабеля и антенного после чего настроили и подключили и то и другое, изображение стало действительно картинка, инет намного шустрее. Если тут читают сообщения руководители компании, то хотелось бы задать вопрос: Уважаемые, почему у Вас специалисты не грамотные? Почему у Вас нет прямого контакта со службой поддержки? (я имею в виду со специалистами а не с девушками-операторами).
P.S
30 декабря 2012 года, обшероссийские каналы совсем превратились в мини квадратики "цифрового паззла"! Звоню говорю проблему, не злюсь спокойно объясняю девушке ситуацию, она делает заявку, говорит 31.12.12 придет техник и посмотрит. Жду, как же всетаки Новый год то хочется ведь посмотреть на праздничный концерт-то. Наступает 31-е число, сижу жду, 12 часов дня - ни звонка, ни техника, 14-часов - тишина, звоню я. Девушка берет трубку, снова объясняю, что да как, и тут она мне говорит, что заявка уже закрыта, и техник якобы уже все мне сделал! И тут я не выдержал! Я извиняюсь перед девушкой, знаю, что она не виновата, она лишь оператор. А вот от Вас уважаемые исполнители компании МТС я извинений так и не услышал, хоть у Вас и все телефонные звонки записываются, Вы походу дела даже их и не анализируете! И это Вы называете качеством обслуживания?