Мнение клиента (Ирина):
Тупая конторка! Пользовалась МТС от их фирмы 1 год, теперь позвонили и сказали, что вам поставили ограничения, и еще разводят по полной, по поему тарифу у меня в день есть безлимитные смс, но у меня все равно почему то снимаются день за смс, развод по полной! Фу!!!!! не обращайтесь в эту фирму!
Ответ компании (Виталий):
Ирина, добрый день. Как правильно заметили - Вы без проблем пользовались тарифом целый год и никаких ограничений у Вас не было. Именно такая договоренность была у нас с компанией МТС - ограничения нашим абонентам не включать. Однако в этом месяце МТС в одностороннем порядке изменила условия и стала включать ограничения абонентам, которые 2 и более месяцев подряд выговаривали более 1200 минут при звонках на городские и мобильные других операторов сотовой связи.
К сожалению, данные условия изменились для всех клиентов, пользующихся связью МТС, вне зависимости от компании в которой Вы подключены.
Для решения данного вопросы прошу Вас связаться с нашей Службой клиентской поддержки по телефону 8 (495) 997-07-02 (или можете написать мне head@mtset.ru) и мы предложим Вам несколько вариантов решений для возобновления возможности общаться без ограничений.
В части безлимитных SMS - они включены в Ваш тариф, поэтому напишите нам и мы все проверим. При некорректной тарификации все денежные средства будут возвращены.
В данном случае мы выступаем в роли всего лишь в роли гонца, приносящего плохую весть, и к сожалению, все "шишки" сыпятся на нас.
Комментариев пока нет
|
Добавить комментарий: