Мария - кухни не в радость!

Если вам дорого ваше время и деньги, если для вас важно качество обслуживания - Не связывайтесь с этой конторкой! Заказ я сделала в ноябре месяце, на этапе заключения договора все менеджеры весьма учтивы, окружают вас вниманием и обещают превосходное качество и выполнение всех работ в срок! (уж за такие то деньги!!!) Все готово, гарнитур выбран, цвета согласованы, договор подписан, внесен частичный платеж, и я счастливая со своим мужем и ребенком стала ждать свою мебель, всего то 45 дней до получения гарнитура по индивидуальному проекту, как здорово! Наступает время Х… ни звонка, ни письма от своего менеджера (Пашина Светлана, филиал на Варшавской) я не получаю. Что ж, праздники, Новый год, думаю я… напишу сама. Через день приходит письмо, в котором я вижу следующее: «По поводу мебели для ванной комнаты приношу свои извинения. По моей вине срок поставки мебели задерживается на неделю. Я не посмотрела, что срок поставки раковины, которую вы выбрали, составляет 90 дней, соответственно и срок изготовления мебели 90 дней, а это 28 февраля! Я звонила поставщикам, слезно просила ускорить срок поставки раковины, они согласились пойти нам на встречу, но все же ближайшее, когда раковину вместе с мебелью могут привезти в Москву - это 18 января + еще несколько дней нужно на доставку и установку.» Далее следовало предложение подписать доп.соглашение на перенос сроков. Как здорово, 45 дней по договору и по факту 90!!! Не слишком ли? Промахнуться аж на полтора месяца! Кстати раковина самая обычная roca, которую вам любой Интернет-магазин поставит за 2-3 дня прямо к вашему дому, и, причем  на пару тыс. дешевле, чем «Студия Мария». Ну да ладно, после долгих переговоров все же договорились, что поставка произойдет 19-20 января. За неделю до доставки, я еду и оплачиваю оставшуюся сумму по договору и жду выходных – приедет таки моя мебель! Доп.соглашение я слава Богу не подписала. За день до доставки отзваниваются доставщики и интересуются можно ли привезти сегодня, а не завтра? – Что за вопрос? Конечно можно! Ждем! Ребята отличные, все привезли, все разгрузили-подняли. И в этот же день отзванивается Светлана и сообщает мне о том, что за доставку я оказывается должна заплатить 2000 рублей (при том что на руках у меня договор в котором черным по белому написано: доставка – 0.00 руб). Считают клиентов за дураков? После общения со Светланой и потом еще с ее начальницей Натальей Иконниковой (кстати, тоже та еще особа, обещала разобраться с ситуацией и отзвониться, в итоге не отзвонилась и  ОТКЛЮЧИЛА ТЕЛЕФОН!) выяснилось, что за доставку таки нам платить не надо! Они, наконец, прочитали договор! Но зато сборка стала платной (в договоре так же указано что комплекс установки гарнитура по договору – 0.00 руб.). Да, есть доп.работы (такие как выпил отверстий под раковину и тп.) за них я готова была платить, но не за установку столешницы, которая входит в комплекс установки. Все эти разборки происходили при сборщиках (кстати, отличные ребята, адекватные и понимающие). Плюс ко всем «радостям» прибавился еще тот факт, что наша менеджер не правильно посчитала нам размеры нашей мебели… и наш гарнитур не встал так, как мы того хотели! В итоге: гарнитур не собран (от сборки таки пришлось отказаться, благо наш прораб согласился собрать все самостоятельно), мебель не оправдала наши ожидания. Впереди подгонка помещения под мебель (есть небольшие нюансы, из-за которых мы собственно и решили делать мебель на заказ в этой горе-студии), сборка все той же мебели и много-много негатива накопившегося за период общения со студией «Мария». Из всей этой истории лично я поняла их метод работы с клиентом. Цены высокие соотв. Богатый клиент. Сначала надо пообещать, что все будет отлично, все войдет в стоимость и качество будет ок, и подписать с ним договор, затем получить остальную часть по договору и далее идет выжимка денег под «любым предлогом», надежда на то, что клиент «богатый идиот» и выложит им еще тыс. так 10-15…. Бегите от этой конторы подальше! Не связывайтесь! Мария – кухни не в радость! – вот лозунг для этой компании!

Договор: 300-3442 от 27.11.2012.