Ужасный сайт и хамское, наплевательское отношение к клиентам! Несколько раз делала заказы обуви на сайте Сапато.ру , регулярно возникали трудности с доставкой, то мой заказ потерян, то пара сапог не влезла в машину к курьеру, то курьеру ко мне просто не по пути, а после моих жалоб меня и вовсе обозвали "ПРОБЛЕМНЫМ КЛИЕНТОМ". После чего мне присвоили ВИП-статус, вообще непонятно зачем. Сделав заказ, я пожелала оплатить его наличными при получении, в чем мне было отказано, мотивация - СЛИШКОМ ЧАСТЫЕ ОТКАЗЫ, мол платите картой, только после оплаты мы вам привезем заказ. Так вот мне интересно, если размер сапог мне НЕ ПОДХОДИТ, я все равно была обязана принять товар, чтобы не было "отказов"??? Нужно думать о клиентах и об их предпочтениях, никто не обязан брать товар, если он не подходит по размеру-фасону и т.п., а Сапато за предыдущие отказы просто аннулируют все мои заказы теперь. Подобным подходом они так теряют клиентов!
Комментарии к отзыву:
|
Ирина: Sapato это мошенники. Они у меня украли деньги. Я вернула им неподошедшие по размеру сапоги, а деньги обратно они под нелепыми предлогами вернуть отказались, а затем и вовсе перестали отвечать. При этом продолжают слать мне свой рекламный спам. Просто издевательство какое-то. Расчет видимо на то, что человек не станет бегать и судиться, тем более из региона, а не из Москвы. Кто должен остановить эту наглую банду?
Добавить комментарий: