Начну с того, что мы являлись частыми клиентами магазина kupivip. До недавних пор. Расскажу две прекрасные истории. 1. Мама заказывала лоферы, размер 37. В итоге ей пришел 38 размер по факту (в накладной значился 37). Ей эта пара большая. Мы не стали заморачиваться с возвратом (это такой геморрой и кидалово, о котором я напишу во второй истории), теперь эти лоферы ношу я)) 2. Самая вкусная история. 17.08.2016 я сделала заказ, кроссовки. Пришел он мне только 24.08.2016 - очень долго. Я заплатила за доставку 250 руб. Кроссовки мне не подошли! Срок возврата - 2 недели. Я отправила, естественно, ДО истечения этого срока, 6.09.2016. За отправку возврата я заплатила 283 рубля. Итого мной потрачено 533 рубля просто на ветер! Никто мне их не компенсирует. по в Моя посылка поступила на адрес, указанный kupivip.ru для возврата (142181, г. Климовск ООО "Приват Трейд") 15.09.2016. Сегодня 21.09.2016 и моя посылка ДО СИХ ПОР ЛЕЖИТ В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ и никакой курьер ее не забирает. 16.09.2016 я позвонила на горячую линию kupivip.ru и поинтересовалась, когда мою посылку заберут с почты. Оператор сказала: "2 раза в неделю наш курьер забирает посылки". На мой вопрос: "а по каким конкретно дням?" - ответа не последовало. Операторы не знают. Я уже прочитала отзывы на просторах Интернета и с ужасом узнала, что ПОСЫЛКИ НЕ ЗАБИРАЮТ МЕСЯЦАМИ!!! я в шоке. Причем компании абсолютно наплевать на клиентов. Они не контролируют уровень своего обслуживания (которого нет), не заботятся о том, чтобы клиент остался. Я по телефону оператору сказала, что после всего этого геморроя заказывать у них ничего не буду. На что оператор сухо сказала: ваше право. Мой вопрос в итоге решен не было. Я сама работаю с клиентами? являюсь директором Faberlic в Уральском регионе. Проблемные моменты могут возникать, но одно дело, когда их быстро решают и устраняют негатив, а другое - когда тебя игнорируют и обманывают. Кстати, предлагаю оценить наше качество изделий и уровень обслуживания: https://vk.com/your_florange888. Нижнее бельё марки Florange, ювелирная бижутерия и аксессуары из Франции. Премиум-качество. Можете покупать со скидкой до 50%!. И конечно же, косметика, бытовая химия, одежда марки Faberlic. Доставляем по всей России. Итак, 20.09.2016 я снова звоню на горячую линию и интересуюсь, почему мой возврат до сих пор лежит у них на почте. Я объяснила четко ситуацию, оператор долго не могла понять суть вопроса, я потратила на разъяснения минут 15, наверное. Она составила с моих слов жалобу и сказала, что в течение 2х суток мне на электронку придет ответ, в чем я сомневаюсь после прочтения огромного кол-ва негативных отзывов. Мне нужны деньги, за товар, который я вернула!!!!!! Неизвестно, когда его в итоге заберут и после этого еще 10 дней ждать денег. А, может, вообще не заберут. Итак, перечисляю факты о kupivip.ru: 1. Отсутствие примерки 2. Отсутствие бесплатной доставки 3. Отсутствие внимательности к клиенту; проблемы не решаются 4. Обман на деньги 5. Трачу своих деньги на ветер за доставку и в случае возврата - на возврат. Никто их не компенсирует. 6. Долгий срок доставки 7. Данному Интернет-магазину вообще безразлично, останется Клиент у них или недовольный будет писать негативные отзывы на просторах Интернета. Я прогнозирую, что скоро этот магазин прогорит.
Комментариев пока нет |
Реклама
Разместить рекламу Похожие отзывы 28/07 JUUN, маркетплейс... 30/11 косметика loreal... 23/10 Франческо донни 12/12 купи вип 14/06 купи вип 18/04 купи вип 10/03 Подделки на купи... 19/02 купи вип Актуальные темы Автосервис Cordiant шины ШАРЛАТАН работа АЗС Трасса +7 (918) 127-51-22 мошенница Гадалка Ксения (+7 (918) 127-51-22) - шарлатанка отзыв Продукты питания. Полуфабрикаты. Теппый пол Отзыв мастер группа Алексея Стрельцова Влад Череватый МОШЕННИК Смотреть все темы » Популярные отзывы Работа в "Связном" домашние деньги... USB модем от "БИЛАЙН" Фитнес клуб "Зебра" Мнение о Путине ярмарка на... Домашний... Фильтры "Барьер" avito.ru Интернет магазин... Данила Деличев... Фитнес клуб "Зебра" Смотреть все отзывы » |
© 2009 — 2022 ООО «Мнение».
О проекте Размещение рекламы Что можно делать на «Мнение.су»? Правила Политика конфиденциальности |
|
Добавить комментарий: