Мною в 2016 году в офисе в Щёлково(въезд во Фрязино) были заключены договор на приобретения кухни а с некоторым интервалом и на шкаф-купе, в подарок к которому дали кровать со скидкой (договор №141021603), позже появилась необходимость и возможность докупить декоративные планки-вставки для кухни и прикроватные тумбочки для приобретенной у Вас кровати, в связи с этим предварительно связавшись с Оксаной Негруб(наш менеджер который оформлял все договора) о возможности приехать и сделать дозаказ. Мы явились в офис без старых договоров и сообщили ей, о том что нам необходимо и уверив нас, что при заключения договора данные по материалам возьмёт из старых заказов в Вашей базе данных мы заказали планки для кухни и прикроватные тумбочки к кровати(договор №43071603). Т. к. все договора заключали у одного дизайнера Негруб Оксаны которая была хорошо осведомлена нашим проектом и качественно проводила работу с нами, то при оформлении заказа дизайнер сообщила нам, что посмотрела предыдущие заказы на кухню и кровать и доверяя ей мы заключили договор. Она была в курсе, что данные тумбочки мы докупаем к кровати купленной ранее, а планки к имеющийся кухни чтобы был единый комплект мебели, и для нас принципиальным было что бы до заказанные планочки для кухни были одного цвета с каркасом кухни и прикроватные тумбочки были одним цветом с кроватью и сочетались по дизайну. Планочки для кухни пришли в цвет каркаса кухни, нам подошли, большое спасибо, а тумбочки оказались другого цвета, отличного от цвета кровати. Доставщики отказались забирать обратно прикроватные тумбочки, в службе сервиса приняли обращение с данной претензией. Во время приема планок и прикроватных тумбочек я связалась с нашим дизайнером Оксаной Негруб, сообщив что нам доставили прикроватные тумбочки цвета отличного от цвета кровати, она в свою очередь сказала что презвонит, звонка я так и не дождалась, я очень растроилась по этому поводу. Цвет кровати нам очень нравится, мы и далее хотим заказывать мебель в "Стильных кухнях"(гардеробная в спальне, и стенку под ТВ), по остальным заказам претензий не имели. Просим Вас принять обратно прикроватные тумбочки, с возможностью обмена на тумбочки в цвет кровати, с возможной нашей доплатой при необходимости. Это был текст претензии моей жены которую отправляли несколько раз - сначала они не получили, через несколько дней чуть ли ни в момент разговора повторно отправили и уточнили от секретаря, что получили. Потом позвонили и сообщили наверно как и всем недовольным здесь: Вы договор подписывали, тумбочки целые, значит претензий нет, максимум скидка на следующий заказ да и то на тумбочки. Уважаемое руководство СТИЛЬНЫХ КУХОНЬ. Мы читаем документы и подписываем НО ЕСЛИ ВАШ МЕНЕДЖЕР ГОВОРИТ ЧТО ВЗЯЛА ДАННЫЕ ПО ПРОШЛОМУ ЗАКАЗЫ ТО МЫ ЕЙ ВЕРИМ. ТУМБЫ ТАК И СТОЯТ ЗАПАКОВАННЫЕ С НИМИ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ(не использовали, не монтировали ручки и пр.) они стоят в надлежащем товарном виде, можно продать дальше следующим покупателям они в идеальном состоянии. НО Вы не захотели их забрать, И ЭТО НЕ НАША ВИНА что Ваш Высоко квалифицированный персонал совершил ошибку. Атмосфера супер сервиса и мы все сделаем для Вас в лучшем виде заставляет доверять. А потом, что пошли куда подальше. До сегодняшнего дня за неделю наш менеджер нам не перезвонил. и проблему нашу решать не хотят.
Комментарии к отзыву: |
Реклама
Разместить рекламу Похожие отзывы 15/04 Компания... 15/03 Мебельный... 28/02 Мебель Енот -... 19/09 Грузинский дворик 25/07 Соковыжималка... 01/04 Кухни Енот - кухни... 13/02 zavodkuhnirf.ru 18/08 Кухни Ростов Актуальные темы кофе двери плитка жалюзи мебель доска объявлений Купить мебель в Луганске и ЛНР в Mebel City джйотиш ведическая астрология Астрология Елена Литвинова бухгалтерия Смотреть все темы » Популярные отзывы Работа в "Связном" домашние деньги... USB модем от "БИЛАЙН" Фитнес клуб "Зебра" Мнение о Путине ярмарка на... Домашний... Фильтры "Барьер" avito.ru Интернет магазин... Данила Деличев... Фитнес клуб "Зебра" Смотреть все отзывы » |
© 2009 — 2022 ООО «Мнение».
О проекте Размещение рекламы Что можно делать на «Мнение.су»? Правила Политика конфиденциальности |
|
Мы ждем вас в салоне для оформления возврата на тумбы и заказа новых.
С Уважением,
менеджер отдела контроля качества
компании "Стильные Кухни"
service.stilkuhni@gmail.com
Добавить комментарий: