Фол 2 ю меня в очередной раз показали ответственность сотрудников и по времени доставки и по красоте оформления букета. Цветы оказались свежи и очень долго стояли. Тут конечно и мы в воду добаки капали, чтобы стояли дольше. Но со старыми цветочками они бы затухли дня через три.
Комментарии к отзыву:
|
|
Гость: Заказал и оплатил доставку больше чем за сутки!
В итоге ничего не привезли. операторы сначала говорят звонить в отдел доставки, который естественно не снимает трубки.
А потом обещают разобраться.
Потом говорят, что типа руководство лично занимается вопросом.
Потом просто бросают трубки.
Пропал и праздник, и подарок и деньги!
Очень жалею, что связался с ними.
И все положительные отзывы судя по всему написаны их же сотрудниками.
Что понравилось: до момента оплаты все отлично - все вежливы и доброжелательны. После - все точно наоборот
Что не понравилось: испортили праздник и отношения
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ
Ирина: Отвратительный сервис! Заказ был оформлен заблаговременно, на точное время, в 9.00 плюс/минус 15 минут - на 26 января. В итоге 40 минут я выясняла где находится курьер, операторы не могли дать никакую информацию, ждала на линии по 15 минут... Спустя 40 минут от ожидаемого времени доставки, сообщают что МОЙ ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН т.к. тюльпаны ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Администрация не предупреждает клиента ЗАРАНЕЕ о том, что у вас закончились цветы, мне не предложили другой вариант букета и в конце концов передо мной не извинились! Со своей стороны, вчера специально позвонила и оператор уверяла, что мой заказ будет готов завтра. По факту, в 9.40 утра мне сообщили, что тюльпанов нет! Претензионный отдел не работает абсолютно, только сммщик пишет "Вам позвонят", по факту им пофигу на клиента!
Лариса: Безобразные сервис и качество. Если не хотите расстроиться сами и расстроить близкого человека категорически не рекомендую обращаться в эту компанию. Каталог цветов на сайте не соответствует действительности, сроки доставки тоже. За полтора часа до дэдлайна по доставке мне сообщили что заказанных мной цветов в наличии нет! Я должна была за рулем по телефону решать чем заменить! Никто не предложил никакой компенсации за неудобства. В итоге привезли не то, не вовремя и такого ужасного качества! - половина цветов с уже почерневшими черенками и сморщенными ножками у соцветий - они через час "повиснут"! Никто даже не потрудился подрезать стебли до одной длинны! Эта компания меня поставила в ситуацию когда я меня даже не осталось времени заменить этот веник чем-то! Если не хотите испортить себе настроение - никогда там ничего не заказывайте! (Лариса , заказ 27.12.2015, номер заказа 126054)
Жанна: Огромное спасибо флор2ю за помощь и участие во всем процессе! Осталась очень довольна сервисом данной компании и теперь обязательно буду заказывать у них при необходимости!
Егор: Да у них помимо хорошего качества еще и цены нормальный по Москве, я так ради интереса обсмотрел несколько подобных фирм и решил заказать цветы тут и ни капельки не жалею. Мне главное, чтоб жене понравилось)
Нина: Большое спасибо за позитивные поздравления для моей доченьки! Вовремя, качественно доставили прекрассный букет " Солнышко", он просто чудесный. Все-таки хорошо, что есть такой сервис и мы имеем возможность дарить своим родным и близким приятные ощущения. Профессиональные специалисты Флор2ю просто на высоте.
Добавить комментарий: